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终端销售精选3 tianlongyu722 顾客购买心里分析 消费者购买决策 消费者购买决策的内容 1.为什么买（Why）？即购买目的或购买动机 2.买什么(What) ？即确定购买对象 3.为谁买和由谁买（who）?即确定消费者和购买者 4.什么价格买（how much）?即确定购买价位 5.买多少(How many) ？即确定购买数量 6.何时买(When to buy) ? 即确定购买时间 7.在哪里买(Where to buy)? 即确定购买地点 8.如何买(How to buy) ？即以什么方式购买 事前的准备——待机，吸引顾客 公司及所在卖场的情况 本公司与其他公司的产品知识 销售技巧 行业信息 广泛的知识、丰富的话题 气质与适合的礼仪 接近顾客——如何让消费者驻足？ 站位 目光 肢体语言 有效阻挡 ☆小贴士：如何打造你的魅力？ 真心的对别人产生兴趣 对别人表现出诚挚的关切 学会对别人微笑 使用适合的称呼 了解对方的兴趣，与其探讨他所喜欢的话题 尊重别人，让对方认为自己是VIP，满足他的成就感 接触客户 给对方良好的第一映像：专业！ 观察客户（几个人、穿着 打扮、表情、情绪、性格等）。 礼仪三宝：点头、微笑、赞美！ 问候：您好， 请问您想看哪方面的？ /请随便看看！ 客