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B2C商业模式分析 引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？ 引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当前B2C网上商城成功的关键是什么？ 课前思考 重点 课前思考 网上商品的营销策略 B2C模式 营销策略 B2C简介 B2C电子商务运作流程 Introduction B2C模式 模式分类 B2C基本组成部分 01 ——CONTENTS—— B2C简介 全称为Business to customer 是企业与消费者之间的电子商务模式 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流、和物流完整的实现连接。 互联网信息系统 模式分类 没有经营离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 基本组成部分 B2C电子商务运作流程 订单 发货 转账 通知 回执 支付 清单 转账 ① ⑤ ④ ③ ⑥ ⑦ ⑤ ② B2C电子商务运作流程 (1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清单。 运用 p.64课后习题：登录京东商城，搜索并保存一份网络营销书籍的清单，从中挑选出想要购买的书籍并说明理由。 企业简介 发展历程 存在问题 Enterprises 营销策略 营销策略 北京小米科技有限责任公司简称小米，成立于2010年4月6号，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。 企业简介 发展历程 小米成立 小米手机问世 2010.4 2010.10 2011.8 2012.8 小米手机研发启动 2013 小米手机销售量突破300万 同年年末，销售额突破100亿人民币 谷歌Android全球副总裁Hugo Barra加盟小米 估值100亿美元 2014 小米12.7亿元入股美的集团 营销策划 产品策略 渠道营销 定价策略 媒体营销 宣传策略 饥饿营销 营销策划-产品策略 产品 定位 目标客户群 产品定位：为发烧而生 核心卖点： 高配低价 品质过硬 发烧友、网购人士、中等收入群体 营销策划-定价策略 渗透定价法：用低价格吸引消费 营销策划-宣传策略 1口碑营销 品质吸引消费，由点及面，病毒式营销 营销策划-宣传策略 2 事件营销 高调召开宣传发布会 前期宣传造势 工程机先发布属于第一例 制造媒体炒作的话题 模仿苹果策略，消息半遮半露让人猜测 ……   小米 传统手机 销售链   供应商 厂家 消费者 供应商 厂家 全国代理 各级省市代理消费者 销售渠道 以网络为载体进行B2C电子商务销售方式 以线下实体店为载体进行实体销售方式 营销策划-渠道营销 以电子商务B2C方式营销 小米手机和传统手机在销售渠道上有很大的区别，以电子商务B2C的方式进行线上销售为主，大大的节省了成本 营销策划-媒体营销 特点：新兴媒体，方便快捷、影响面大 微博是一个新兴的媒体，以方便快捷、影响面大而备受欢迎，小米手机在正式发布前，其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流，同时通过IT界名人的微博充分为小米手机造势，微博的影响力被小米运用到极致。 SINA WEIBO 营销策划-媒体营销 5.2微信 特点：方便快捷，互动频繁 通过微信联系粉丝，极大地提升了其对小米的品牌忠诚度，有多达40%到50%的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动，微信的运用，大大拉升了小米的销量。 wechat 营销策划-媒体营销 特点：互动交流，提升用户粘性 通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。目前论坛会员有1000万人，日发帖量50万，总帖数1.5亿 小米社区 营销策划-饥饿营销 概念：有意识调低产量，营造供不应求假象，维持高利润率，维护品牌形象 事件：事先舆论宣传引发关注，限时限量预