物业公司商铺管理制度.docVIP

1.目的 协助政府部门做好商铺“门前三包”工作的开展，规范商铺管理。 2.适用范围 适用于上海滩花园物业服务中心商铺管理。 3.岗位职责 3.1物业服务中心经理负责对商铺管理的指导与抽查。 3.2客户服务部负责对入驻商家登记备案，签订相关管理协议，及时收集、更新、整理商家信息，对商家的经营活动进行管理，负责商铺物业服务费的收取。 3.3工程维护部负责商家入驻前的装修方案审核，商铺内工程设施的检查与维修。 3.4秩序维护部负责商家现场经营秩序的检查、监督、维护，督促商家执行“门前三包”要求。 4.方法与过程控制 4.1商铺登记 4.1.1商家入驻前需到客户服务前台办理入驻手续，提交相关信息、资料（含商铺负责人身份证复印件、联系电话、商铺经营范围等），签订《商铺治安/消防安全责任书》、《商户管理服务协议书》，客户服务前台根据商家提供的信息，建立《商铺台账》。 4.1.2商铺入驻营业后3个月内，商铺负责人需向物业客户服务前台提交营业执照复印件、经营许可证复印件、从业人员名册、从业人员身份证复印件等资料。 4.1.3对于特殊行业需要提交相应的资料（如餐饮需要提交环境评估报告）等。 4.2 商铺装修 4.2.1商铺装修需到物业服务中心装修责任部门（如装修办）申请、登记，办理装修手续。 4.2.2客服中心要告知业户店招需报相关行政管理单位审批通过后方可安装。物业服务中心工程维护部负责制定统一