第9章 家庭的环境因素和消费者行为.pptVIP

第9章 家庭环境因素与消费者行为 本章构成 9.1 家庭环境 9.2 家庭生命周期与家庭购买角色 9.3 家庭购买决策 9.4 家庭变化趋势对消费者行为的影响 本章小结 复习思考题 案例选编 本章学习目标 掌握家庭规模和家庭类型、影响家庭购买决策方式的因素、家庭变化趋势对消费者行为的影响； 领会和理解家庭生命周期的含义、家庭购买角色和家庭购买决策方式； 了解传统的家庭生命周期、修正的家庭生命周期； 认识孩子在家庭购买决策中的作用和家庭变化趋势对消费者行为的影响。 9.1 家庭环境 家庭：建立在婚姻和血缘关系基础上的亲密合作，共同生活的小型群体。 家庭环境：家庭的物质生活条件、社会地位、家庭成员之间的关系及家庭成员的语言、行为及感情的总和。 9.1.1家庭的功能 1.经济功能（为每一个家庭成员提供生活福利和保障） 2.感情交流功能 3.瞻养与扶养功能 4.社会化功能（家庭成员的社会化尤其是儿童的社会化是家庭的核心功能） 9.1.2家庭对消费者行为的影响 (1)家庭经济状况决定家庭成员的购买能力 (2)家庭对其成员的购买行为的影响 (3)家庭本身就是一个消费单位 (4)家庭所属社会阶层决定消费者的需求和消费习惯 9.1.3家庭规模和家庭类型 1.家庭规模：家庭中成员数量的多少 2.家庭类型 （1）核心家庭：一对夫妇与未成年子女 （2）复合式家庭：大家庭 （3）其他类型： 空巢家庭 丁克家庭 单亲家庭 单身家庭 同性家庭 9.2 家庭生命周期与家庭购买角色 9.2.1家庭生命周期的含义 家庭生命周期以家庭为单位，由一对夫妻结合开始，因子女的出生而使家庭规模扩张，在最后一个小孩出生之前到第一个孩子离家的期间，家庭始终维持一定的规模，在子女因为工作或是婚姻而离家后，家庭逐渐回到原来的二人世界，最后，夫妇相继死亡使婚姻解体，原始家庭的周期也宣告终止。 即，家庭生命周期是家庭从建立到结束全过程所经历的时间。 1.传统的家庭生命周期 （1）单身阶段 （2）新婚阶段 （3）满巢阶段 （4）空巢阶段 （5）解体阶段 非传统的家庭生命周期包括： （1）无子女的夫妇； （2）较晚结婚的夫妇（三十几岁或更晚） （3）较晚有第一个孩子的夫妇（三十几岁或更晚）； （4）单亲家庭； （5）扩展家庭（成年子女与父母同住，几代同堂）  美国社会学家罗姆.马克金的划分方法 初婚期：新婚至生育第一个孩子 生育期：生育第一个孩子至生育最后一个孩子 满巢期：出生最后一个孩子到第一个孩子参加工作 离巢期：第一个孩子参加工作到最后一个孩子参加工作 空巢期：仅剩下二位老人 鳏寡期：一方死亡至全部死亡 9.2.2家庭购买角色 发起者：第一个建议或想到要购买某种产品或服务的人。 影响者：响应发起者的建议，对最后决定有直接或间接影响的人；为购买提供评价标准和那些产品或品牌适合这些标准之类的信息，从而影响产品挑选的人。 决定者：对最后购买做出决定的人；有权决定购买什么及何时购买的家庭成员。 购买者：从事实际购买的人。 使用者：在家庭中实际消费或使用由他们自己或其他家庭成员所购产品的人。 9.3家庭购买决策 9.3.1家庭购买决策方式 P192 1.妻子主导型 2.丈夫主导型 3.自主型 4.联合型（共同决策） 9.3.2 影响家庭购买 决策方式的因素 1.文化和亚文化（如重男轻女，决策角色） 2.角色专门化（社会角色期待，妻子购买日用品，丈夫购买电器等） 3.家庭生命周期（新婚－共同决策） 4.个人特征（个人受教育程度，收入） 5.介入程度及产品特点（介入程度高，影响力大） 9.3.3 孩子在家庭购买决策中的作用 （1）家庭环境与气氛在一个开明活跃、父母与子女关系融洽、平等的家庭里，子女的意见比较容易受到重视。 （2）子女的年龄是影响孩子参与家庭购买的一个重要因素。 （3）所购商品与子女的关系（与孩子关系约密切，孩子决策权越大，影响力越大，如个人用品、杂志等） 9.4家庭变化趋势对消费者行为的影响 9.4.1家庭规模小型化 9.4.2家庭模式多样化（如空巢家庭、单亲家庭、丁克家庭等） 9.4.3婚姻功能被弱化（传统－生儿育女；个人价值观念） 9.4.4夫妻角色的变化（传统男主外，女主内） 9.4.5结婚年龄的推迟和离异家庭的增多 小作业 用流程图方式画出你自己家购买电视机时的购买全过程，并注明每个家庭成员扮演的角色。 用流程图方式画出你自己购买手机时的购买全过程。 * * 补充