打造临门一脚的销售功夫(精减稿).ppt

H强暴式 --产品非买勿动，损坏后果自负 顾客：不让我动，我怎么知道买不买啊？万一动了，你让我非买不可，我可怎么办？算了，别给自己找麻烦，还是去其它地方买吧。 L守望式-- 有的店门口，经常会设置迎宾小姐或门童，一左一右站在店面门口迎接顾客。 * 做对事： 1)店铺卫生； 2）样品归位与补充，看商品整齐否； 3）检查标签； 4）核对新款价格； 5）学习卖点（FAB法）； 6）对滞销鞋款陈列调整； 7）看顾客预订鞋是否到货； 8）对残鞋、修理鞋进行清理与检查； 9）整理仓库； 11）学习销售技与研讨； 12）关注竞品情况． * 观察顾客的肢体语言来了解顾客需要的商品。顾客进到专卖店内，会有几个动作： 1站 顾客看中某款家电会“钉”在那里几秒钟； 2看 顾客会盯着所看中的家电恋恋不舍； 3摸 顾客会多摸几下家电，进行体验。 * 1.问好式（最主动方式）：客户接近柜台，导购员主动打招呼：你好，欢迎光临+品牌（也可加上产品卖点）回答：我为什么要听你讲－我们强调有吸引力的卖点 2.切入式（客户已到柜台）顾客已到柜台，正在看或听产品介绍时您好，请问您喜欢什么款式鞋子发现后来的顾客，先对原先顾客道歉，让其稍候，然后面对新客户，主动打招呼。 3.应答式（顾客有需求）顾客主动发问，回答顾客问题后，迅速开始了解顾客的需求。（由被动为主动） 4.迂回式（熟悉顾客）老顾客上门