某星级酒店经营管理实务.doc

PAGE / NUMPAGES 目 录 经营管理部概述 …………………………………………………………………5 一、经营管理部组织机构和岗位设置 （一）组织机构图………………………………………………………… 7 （二）岗位设置图………………………………………………………… 7 二、经营管理部本部岗位职责 （一）经营管理部岗位职责 1、经营管理部经理 ……………………………………………… 8 2、经营主管 ……………………………………………………… 8 3、经营管理部文员 ……………………………………………… 9 （二）经营管理部人员素质要求 1、经营管理部经理 ……………………………………………… 9 2、经营主管 ……………………………………………………… 9 3、文员………………………………………………………………9 （三）经营管理部工作规范 1、招租合作项目流程……………………………………………10 2、书写合同流程 …………………………………………………11 3、民事诉讼流程 …………………………………………………12 （四）经营管理部管理制度 1、例会制度 ……………