- 1、本文档被系统程序自动判定探测到侵权嫌疑,本站暂时做下架处理。
- 2、如果您确认为侵权,可联系本站左侧在线QQ客服请求删除。我们会保证在24小时内做出处理,应急电话:400-050-0827。
- 3、此文档由网友上传,因疑似侵权的原因,本站不提供该文档下载,只提供部分内容试读。如果您是出版社/作者,看到后可认领文档,您也可以联系本站进行批量认领。
查看更多
ISO9000基础知识及质量意识培训
目 录
质量的定义
质量管理的发展历程
ISO9000推行的必然性
质量管理原则
一、质量的定义
请判断下述说法的对错
价格贵=有质量
质量就是符合要求
质量是检验出来的
质量是制造出来的
质量是设计出来的
一组固有特性满足要求的程度
二、质量管理的历程
工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制
1875年 泰勒制诞生-科学管理的开端
最初的质量管理-检验活动与其他职能分离,
出现了专职的检验员和独立的检验部门。
1925年 休哈特提出统计过程控制(SPC )理论-应
用统计技术对生产过程进行监控,以减少对
检验的依赖。
1930年 道奇和罗明提出统计抽样检验方法。
1940年代 美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效;
美国军方在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的
应用;美国 军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3 -最
初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的
理论为基础。
1950年代 戴明提出质量改进的观点-在休哈特之后系统和科学地提
用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进;强调大多数
质量问题是生产和经营系统的问题;强调最高管理层对
质量管理的责任。此后,戴明不断完善他的理论,最终形成
了对质量管理产生重大影响的 “戴明十四法”。
1958年 美国军方制定了MIL-Q-9858A等系列军用质量管理标准-在
MIL-Q-9858A中提出了“质量保证”的概念,并在西方工业社
会
产生影响。
1960年初 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念-他们提出,为了
生产具有合理成本和较高质量的产品,以适应市场的要求,
只注意个别部门的活动是不够的,需要对履盖所有职能部门
的质量活动策划。
戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。
日本企业创造了全面质量控制(TQC)的质量管理方法。统计技
术,特别是 “因果图”、 “流程图”、 “直方图”、 “检查
单”、 “散点图”、
“排列图”、 “控制图”等被称为 “老七种”工具的方法,被
普遍用质
量改进。
60年代中 北大西洋公约组织(NATO)制定了AQAP质量管理系列标准
-AQAP标准以MIL-Q-9858A等质量管理标准为蓝本。所不
同的是,AQAP引入了设计质量控制的要求。
70年代 TQC使日本企业的竞争力极大地提高,其中,轿车、家用电
器、 手表、电子产品等占领了大批国际市场。因此促进了
日本经济的极大发展。日本企业的成功,使全面质量管理的
理论在世界范围内产生巨大影响。
日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨
大贡献。这一时期产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量
管理专家。
1979年 英国制定了国家质量管理标准BS5750-将军方合同环境
下使用的质量保证方法引入市场环境。这标志着质量保
证标准不仅对军用物资装备的生产,而且对整个工业界
产生影响。菲利浦·克罗斯比提出 “零缺陷”的概念。他
指
出, “质量是免费的”。突破了传统上认为高质量是以
低
您可能关注的文档
- ISO9000体系导入教材.pdf
- iso14000标准培训(环境管理培训).pdf
- 第6课《老山界》公开课一等奖创新教案 统编版语文七年级下册.docx
- 7妈妈睡了 公开课一等奖创新教学设计.docx
- 2《乡下人家》第二课时 公开课一等奖创新教学设计.docx
- 2019年下半年网络工程师下午案例分析真题答案及解析.docx
- 2019年上半年网络工程师下午案例分析真题答案及解析.docx
- 中国建筑(601668)公司2023年财务分析研究报告.doc
- 国企合并附注模板(含金融企业专用的报表项目)(2019).doc
- 一病一品优质护理汇报.ppt
- 一病一品护理汇报(手工精品图文).ppt
- 国家义务教育质量监测四年级心理健康测试卷3+问卷(通用版附答案).docx
- 国家义务教育质量监测四年级心理健康测试卷2+问卷(通用版附答案).docx
- 国家义务教育质量监测四年级心理健康测试卷5+问卷(通用版附答案).docx
- 国家义务教育质量监测四年级心理健康测试卷1+问卷(通用版附答案).docx
- 国家义务教育质量监测四年级心理健康测试卷4+问卷(通用版附答案).docx
- 13(猫)第3课时 课件+公开课一等奖创新教学设计.docx
- 孙权劝学 (同步公开课一等奖创新教学设计).docx
- 第17课 要是你在野外迷了路 公开课一等奖创新教学设计.docx
- 统编版(五四制)11古诗二首 池上 公开课一等奖创新教学设计.docx
1亿VIP精品文档
相关文档
知传链电子书
- 市政工程造价员——建设工程造价员培训教材.pdf
- 建筑工程安全员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程资料员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程质量员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程造价员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程项目经理——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程现场电工——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程试验员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程施工员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
- 建筑工程监理员——建筑工程管理人员左手知识、右手技能丛书.pdf
文档评论(0)