社会工作行政第十章战略管理讲解材料.pptVIP

社会工作行政第十章战略管理;社会工作行政第十章战略管理;战略;第一节社会服务机构战略管理概述P205;二、社会服务机构进行战略管理的必要性 第一，战略管理的核心内容之一是明确机构的使命宗旨，对组织的发展方向和工作目标进行规划，为机构行动提供纲领，避免机构在复杂的、变动不定的环境中迷失自我。 第二，战略管理会明确机构将向哪里去，机构的资源在哪里，工作内容和项目范围是什么，使员工知晓自己的工作对象和工作任务。 第三，战略管理可以厘清机构的目标层次（首要目标与???要目标），分清工作的轻重缓急，帮助员工正确处理重要的工作和无关紧要的工作，有序地、有针对性地开展业务，使机构有限的人力、物力和财力发挥最大效用。;第四，科学合理的战略管理会考虑机构的内外部环境，分析机构的发展现状及其存在的问题，关照不同利益主体的需求，广泛吸收各方意见，集思广益，这会提高机构员工以及利益相关者对机构的归属感，增强机构的权威性，将机构发展过程中的不利因素降到最低，以便更有效地整合机构行动。 第五，战略管理是机构评估的依据之一。合理详细的战略规划可以为机构的行动与业务提供评估标准。根据战略规划，我们在一定程度上可以评价机构的目标实现情况和运行状况。;主要过程： 战略使命陈述－战略环境分析－战略制定－战略的实施与控制。 1.进入战略管理之前的准备工作包括：让管理阶层、关键利益者同意规划，“详尽的计划书”，获得批准。全面叙述资源；成立战略规划委员会或者规划特别小组来负责和推进规划工作。 2.进入战略规划之时，负责人召集相关人员对机构的使命目标，内外部环境，规划等展开讨论，达成共识，形成方案，进行详细研究和审核，并对这目标是否符合机构宗旨，是否反映外部环境变化趋势，是否需要补充完善。 3.当新目标确认之后，将目标公之于众，征求外部相关利益者的意见，这是战略规划重要步骤；同时征询捐助者，服务对象的想法和期望，从而提高参与者对规划的认同度，增强他们对机构的归属感与之联系。 4.在征询内外部意见之后，规划委员会对整个规划进行调整和完善，并确定最终的计划；接下来是执行计划，实施战略和进行评估。;第二节 社会服务机构的战略环境分析P209;一般环境分析的内涵;（二）利益相关者分析 1.捐赠者 2.合作者 3.志愿者 4.服务对象 5.社区 6.政府 7.竞争者 8.曾经的合作伙伴！;二、内部环境分析 （一）内部环境分析内容： （1）机构的资源投入情况分析。 （2）对现有的战略过程分析。 （3）对机构绩效的分析。 （二）内部环境分析方法包括： 内部因素评价矩阵 行业标准比较法。;（一）内部因素评价矩阵 内部因素评价矩阵包含五个步骤： （1）确定内部分析过程中的关键因素，并将其逐一列出。 （2）给每个列出的因素赋予权重，数值范围从0到1，其中0表示不重要，1表示非常重要，数值越大表示这个因素越重要。 （3）对各个因素进行分析， 根据机构在各个因素上的表现对其进行赋值，4分代表重要优势，3分代表次要优势，2分代表次要劣势，1分代表重要劣势。 （4）将每个因素的得分乘以权重，得到每个因素的加权分数。 （5）将每个因素的加权分数逐个相加，得分便是机构的部加权分数，分值越高表明机构的内部环境越好。 此外，在建立内部因素评价矩阵时，评价者需要依靠直觉判断来对机构中的各个关键因素进行评价和赋值，并对矩阵中各个因素的深刻理解比实际数字更为重要。;（二）行业标准比较法 行业标准比较法是根据一些已确定好的指标对同行业或同领域中的机构业绩进行比较分析。 这种比较不是对机构的整体业绩表现进行比较，而是根据机构的不同业务活动来分别进行比较。 比较的结果通常以积分排名表的形式呈现出来。 通过行业内部机构之间的比较，我们可以了解特定机构在行业中的某项业绩表现以及所处的位置，进一步明确机构的资源占有情况。;第三节 社会服务机构的战略制定P216;（二）BCG分析 BCG分析法原来是为帮助有多个经营部门的组织制定战略而设计的一种分析工具，通过对市场占有份额和增长速度，对组织的产品资源分配和业务进行管理，后强调了组织各类业务和项目在利益相关者支持程度和可控性进行交叉比较，使组织的业务状况将以一种更清晰状况展现出来。 ;BCG分析法;二、战略框架;第四节 社会服务机构的战略实施P222;2.战略规划包含的内容： （1）目的：引领成员实现机构的中期目标，推动机构的发展。 （2）规划支持：中期目标。 （3）规划期限：5年。 （4）规划期间：每3年进行一次规划调整，每年重新撰写一次。 ;3.战略规划的雏形;（三）项目策划;项目策划阶段的主要活动包括：;运用这一原则，需弄清以下四点：;原则;智能放大原则;特征;1功利性;2创造性;3;4超前性;项目策划书撰写;编写策划书要注意以下几个要求：;三、规划方案的实施 规划方案的实