国际运输服务业关系品质服务构面跟服务价值关系跟研究探究(1)资料.pdfVIP

國立中山大學企業管理學系 碩士論文 指導教授：高明瑞 博士 國際運輸服務業關係品質、服務 構面與服務價值關係之研究 研 究 生：董景福 撰 中華民國九十年六月三十日 誌 謝 本論文承蒙師友的指導、協助與鼓勵下，而得以順利完成。在論文撰 寫過中感謝恩師高明瑞教授一年來的諄諄教誨，不斷指導及啟迪，對初稿 不紊指正，使得論文得以順利完成，師恩浩瀚，銘感於心。此外承蒙口試 委員黃俊英教授及成大交管所呂錦山教授，在百忙之中，對本論本提出許 多非常寶貴意見與建議，致使論文更臻完善，在此表達最深的謝意。 此外感謝同事明學、時樑、豐永、? 燦、富美、瑞珍協助及光明海運 公司古國昌經理及陳火生經理、盛暉海運承攬運送公司蕭英昌總經理、國 堡報關企業公司莊秋田總經理、萬海航運公司曾文德經理及其他公司的同 仁，將工作上實務經驗，傾囊相授，使得論文內容更臻充實，並提供問卷 寶貴意見，讓論文信度及