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杂货标准化手册第八事业部商品部协理室二OO三年三月 为什么要推行“杂货标准化”工作程序 人力的标准编制 结 论 员工层面： 定位明确，分工明确 管理者层面： 员工效率提高，减少繁琐的管理过程，不会因人而异，可更专心致力于卖场经营。 公司立场执行者层面： 为了将来把每名员工都训练成为一名合格的课长 * * 杂货标准化手册 为什么要推行“杂货标准化”工作程序 推行“杂货标准化”的好处 如何推行“杂货标准化”工作流程 推行“杂货标准化”的工具 简介杂货的一天  简化工作流程 理清个人职责 提高工作效率 弥补人力断层 树立品牌形象 扩大占有率 当员工开始一天的工作时,不用考虑一天的具体工作内容,他只需完全依照工作检查卡的内容去实施即可。 当你进入杂货卖场时： 某一个角落，某一个区域都会有专职员工去负责。员工职责清楚，分工明确。 附：《每日工作检查卡》 快速开店 推行“杂货标准化”的好处 顾客方面： 杂货有固定的品质，固定的服务，固定的品牌。 什么人，什么时间，什么区域该做什么事情。 公司方面： 期望达到如同自动化生产的工厂一般，有标准、有程序，不会因人员、地点及技术而有差异。 1.员工自我评估的标准。 2.干部考核员工的依据。 如何推行“杂货标准化”工作流程 规律 依杂货标准的一天内容执行，使课长、组长及员工对各时段