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3s培训 关于执行力的管理制度 执行工具　　　　------3s制度执行力 第一部分 ３Ｓ简介 －３Ｓ系统就是制度执行力，是世界５００强成功的原理与中国发展型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立起不依靠任何人的制度体系． －３Ｓ系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化，规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地． －３Ｓ系统是一套团队训练系统体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争有时！ －３Ｓ系统将帮助中国企业家进行二次创业，把企业家个人的强大变为公司的强大，这是中国公司在管理方面的一次历史性转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必经之路！ 3S是什么，3S是一套运营管理流程 事前—计划与责任 事中—检查与监督 事后—奖罚与总结 事前—计划与责任 计划 目标 一对一责任 依据： 客户价值 自下而上 事中—检查监督 日事日毕，日清日高 质询会 全员监督 依据： 对事不对人 信息公布平台 事后—奖罚总结 未完成底线惩罚 达成目标奖励 改进循环系统 依据： 奖罚不过夜 改进循环 公司战略 源于美国西点军校 SMART　原则 所谓SMART原则，即是： S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量； A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了； R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标； T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。 1、S1——计划与责任 ①计划：门从哪儿开，人从哪儿走（以能够完成为出发点） →开第一道门：量化的经营目标（工作分时间节点的细化,量化） → 开第二道门：关键行动与措施（用什么 完成） →开第三道门：风险分析资源要求（所需要的） 列举出来 目的：每天都要有所总结和收获，每天都有进步和借鉴 (自问) ②明确关键职责：千斤重担众人挑，人人头上有指标（我们的 我的 ） →从创造价值出发来界定关键职责； →建立关键业绩指标； →建立个人承诺平台，承诺是激发个人潜能 最好的方式 把工作按照时间节点有条理的列出来（什么时间在干什么） Ｓ１．１－明确结果 结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 酒店一定是有先有对客户价值的定义，才有服务生细致，周到的服务和对流程的坚守 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点． Ｓ１．２－责任承诺：一对一责任 不考核部门，只考核部门经理 回答只准用“我”，不准用“我们” 管理不能真空，但也不能重叠 2、S2——检查与监督体系 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的！ →日事日毕，日清日高； →建立质询会体系，以事实和数据为中心； →全员监督 政从正出：越相信谁，就越检查谁； 　　　　　越检查谁，就越相信谁 对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据 追究结果 不管你的过程 西点军校的四句经典 “No，Sir” “Yes，Sir” “I dont know,Sir” “No excuse, Sir” 　人们不拒绝改变，但人们拒绝被改变 　→建立改进循环系统； →构建奖罚不过夜的业绩评估系统； 3、S3——奖罚与总结  ３Ｓ制度执行力 　Ｓ１－凡事必有结果，有结果就必须落实到“我” 　Ｓ２－对“我”不相信就必须检查 　Ｓ３－有检查就必有奖惩 3S执行的关键： 一、高层第一推动，以身作则 二、开放分享文化 三、团队成员百分百责任 四、执行中学习执行 第二部分 执行标准 　　　　　－结果思维  　什么叫做执行？ 什么不是结果？ 结果观点三个不等式 　 态　度