《打造中层团队管理能力》.docVIP

打造中层团队管理能力 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 9 页 李宁太-打造中层团队管理能力 中层管理者的角色认知和能力提升 中层管理者的主要职责 （1）宣传企业的愿景和使命 使命要回答三个问题： 1)为什么而存在？ 2）企业经营观念是什么？ 企业的经营方法有两种：养猪法，育儿法 3）要成为什么样的企业？ （2） 执行公司制度、决定  （3） 设定工作的标准和流程 （4） 打造职业化的团队 （5） 给员工提供指导和帮助 （6） 达成既定的结果和目标 李彦宏创业成功的七件武器 （1） 向前看两年 （2） 少许诺多兑现 （3） 不需要钱的时候借钱 （4） 善待客户 （5） 不要过早追求盈利 （6） 专注自己的领域 （7） 保持激情 联想的价值观 （1） 成就客户 （2） 创业创新 （3） 精准求实 （4） 诚信正直 4、下属学习的榜样 （1）认真榜样 （2）敬业榜样 （3）勤奋榜样 （4）职责榜样 （5）执行榜样 （6）学习榜样 （7）为人处事榜样 第二节 团队协调与沟通艺术（上） 1、为何会出现协调问题 （1）组织架构不合理（客观原因） （2）缺乏整体意识和全局观，缺乏沟通协调能力（主观原因） 2、中层管理者面对三大挑战 有效沟通 有效执行 有效带团 3、沟通困扰 （1）请求急切，对方不配合 （2）思想正确，对方不理解 （3）感情真挚，对方不领情 （4）要求合理，对方不同意 4、发挥嘴巴的重要性 沟通 （2）交流 （3）宣誓 （4） 演讲 5、沟通力的作用 说服力 （2） 吸引力 (3)生产力 (4)战斗力 (5)影响力 (6)亲和力 (7)激励力 (8)生存力 第三节 团队协调与沟通艺术（下） 沟通的技巧 及时性 准确性 针对性 沟通的重要性 有助于认识本质 有助于减少失误 有助于增进理解 有助于争取自由 有助于提高工作效益 有助于避免工作重复 有助于创新 有助于目标准确实施，按时实现 3、沟通的目的 传达信息 传输理念 传递关怀 解决问题 申请资源 4、如何沟通 做好准备 提前预约 准时开始 态度诚恳 调整频道 倾心聆听 点头回应 重复要点 换位思考 双向双赢 只谈行为 主动沟通 五多五少 1) 少说抱怨，多说宽容的话 2) 少说讽刺，多说尊重的话 3）少说拒绝，多说关心的话 4）少说命令，多说商量的话 5）少说批评，多说鼓励的话 第四节 下属激励与培训 激励：激刺激使之兴奋；励鼓励使之激励。 对待员工要像对待自己的孩子一样，要多夸而不是打。 管理者的两种武器：激励与训斥 1、管理者常犯的错误 （1）对自己要求不严，未做好榜样 （2）不善于做自我批评 （3）拇指指向自己，食指指向别人 （4）看下属的优点少，缺点多 （5）看到下属的优点也不说出来，经常批评，指责，辱骂 2、下属激励与培训手段 （1）如何选人 （2）如何用人 （3）如何育人 （4）如何留人 不用薪资是员工激励 （1）表示认可 （2）赞美他的一次行为，一次进步 （3）职业生涯通道，发现潜力并告诉他 （4）工作头衔 （5）荣誉称号 （6）一对一指导 （7）教练角色 （8）培训 （9）团队集合 （10）主题竞赛 （11）信任 （12）重点管理 （13）给他带一些小礼物 （14）到他家里坐一会 （15）他表现不错时，给他父母打电话 （16）在背后说他的好话 （17）让他承担重要的责任 （18）给他表现的机会 我们需要做什么（三位一体） （1）一颗欣赏的心 （2）一双发现的眼 （3）一张赞美的嘴 每一个人都有用处，我们要善于发现，善于发掘 我们应遵循的原则，方法 （1） 九次表扬，一次批评 （2）表扬行为，奖励结果 （3）有奖有罚，及时兑现 7、如何培育下属（培育下属的工具） （1）拟定计划 （2）编制组织架构 （3）员工职业生涯规划 培育下属成长方式 （1）培训 （2）练习 （3）辅导 管理者培训下属的障碍 （1）没有时间 （2）不喜欢 （3）不擅长 （4）何必呢 角色认知如何提高 （1）职责所在 （2）成长进步 （3）自我学习 （4）成绩和影响力 （5）终身受益 杰克·韦尔奇在成为领导之前，你的成功与自己的成长有关，在成为领导之后，你的成功与别人的成长有关。 11、内训员工之一事项（五性