某酒店管理软件操作手册.doc

PAGE / NUMPAGES 迈进酒店管理软件系统介绍 1.1系统简介 迈进酒店管理软件系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台预定、接待、前台收银、客房中心、夜间审计、财务审核、综合收银、电话计费、总经理查询、市场销售管理、一卡通系统、库存管理、系统维护等几大功能模块，实现了宾馆、酒店日常营运的全面自动管理，是宾馆及酒店进行电脑信息化管理的理想选择。 1.2功能模块简介 1.2.1功能模块图标 1.2.2功能模块介绍 前台接待：根据实际情况进行散客登记入住、团队登记入住、换房、续住、联房等事务处理。 前台收银：根据客人消费情况进行账务录入、结算等帐务处理。 客房中心：对酒店房间状态调整以及对离店客人进行查房和房间酒水消费的账务录入。 市场销售：酒店协议客户的建立及管理，并录入客人的房间预定、用餐预定信息。 夜间审计：主要对当天产生单据进行审核，进行当天房租入帐、跳转营业日期和产生日常报表等。 综合收银：对餐厅、茶吧等销售点的营业情况进行单据录入、账务处理。 电话计费：连接酒店方使用的电话系统，使所产生的电话费用，自动进入客人房间帐单内。 经理查询：提供相应的报表信息方便管理人员进行市场分析及决策。 库存管理：对酒店货品的进、销、存进行管理，让管理人员第一时间把握进货量及存货量。 系统维护：设置酒店相应的基本参数及操作人员的名单和操作权限等。 1.3登陆界面 迈进酒店管理系统安装完成后在WINDOWS95/98/2000/2003/XP桌面上添加了“迈进酒店管理”图标，双击桌面图标即可启动系统。 系统启动后出现以下登录画面，需要输入员工编号和密码进行身份验证，并根据操作员级别限制操作权限。系统预定义了一个最高权限用户用户名为“sys”，密码由系统管理员定义。 1.4用户登陆 系统会给每一个操作员定义一个用户名称，这个用户名称对每一个操作员来说都是唯一的。用户名称一般由酒店对所有需要进行系统操作的操作员进行统一编制，并制定统一的登陆密码。所以每一个操作员在首次登陆时必须对自己的登陆密码进行修改以保证“专户专用，责权明晰”的原则。 1.5主界面 当输入了用户名和密码后立即进入到主界面窗体，主界面比以往的版本更加人性化，更加美观，流程图一目了然，使操作更加的方便。 快捷图标栏菜单栏系统信息提示栏：通知及系统信息在此处提示 快捷图标栏 菜单栏 系统信息提示栏：通知及系统信息在此处提示 1.6修改登陆密码 用户登陆密码修改：登录成功后进入系统主窗口。在主窗口中，选择“其它”选项，即可见如右图窗口，输入原登陆密码，再输入一个自己需要修改的新密码，再重新输入一遍“确认”一次，点击“确认”即可。如果输入新密码前后不一致或者原密码输入错误，则系统会提示出错，则应重新前面的步骤操作。 原密码处键入用户登录密码，在新密码处键入用户想修改的密码，在确认处再次输入新密码，点击确定，密码修改成功，重新登录后，新密码即生效 基本术语概念 2.1预订 散客或团体在未来某个时间段的来店情况 2.2入住 散客或团体已经到达酒店办理登记入住 2.3入住类型 入住类型影响到房价和酒店的营业数据统计；主要有散客、团体、钟点房、长住房、自用房、免费房、协议散客、临时账户等。 2.4续住 延长客人的预离时间 2.5换房 因为某种原因，把客人从一个房间换到另一个房间 2.6团员转散 将团员出团而成为散客，它适用于团体主单要离店结帐而团员要继续住店的业务，它的操作对象只能是当前在住的团员，出团时只需要修改一下将出团房间的入住名称和预计离店时间就可以了，团员出团对其产生的所有费用将全部一一转出。 2.7散客入团 散客入团而成为团员，它适用于一些团员于整个团体先到店，自己先行登记入住，当团体入住后又加入到团体中去的情况。它的操作对象是当前在店的所有散客，散客入团时只需要从当前在住的散客中找到要入团的散客，然后选择一个将加入的团体确定即可。和团员出团时一样，散客入团时也将其所有消费一起带到团体中来，入团后如果此团体包了其团员所有的消费，则此房间的入团后的帐务将自动记到团体主单上，但入团体前已产生在入团时带过来的帐务系统将仍保留在此房间帐上。 2.8联房 通过一个联房号，将一批不相关的房间联系在一起，以便统一结帐处理。对于属于同一个联房号的所有房间，在结帐收银时系统默认一起处理。离店未结、预定客人都可以参与联房，但当预订客人没有入住时没有意义。 2.9共享房 共享房就是按房间中的床位出售，即每一个床位为一个账户，在处理时对允许共享的房间在逻辑上当作多个房间处理，系统对共享房间中的每个客人各建一个账户，每个客人在离店结帐时都和非共享房间结帐时处理一样，即都经过退房处理。 2.10房间状态 房间的当前状态，大体上分可租房和不可租房；可租房包括：预订、