中级课程2未成交顾客跟进课件讲解材料.pptVIP

;课堂要求;第二单元 未成交顾客的跟进;顾客跟进的意义;平板电视的购买流程图;讨论;顾客的可成交情况分析;对于后三类顾客，必须有计划、有针对性地进行跟进，并把跟进的情况进行记录，跟进的方法一般是通过电话（短信）与顾客联系，跟顾客沟通，并采取一定方法技巧请顾客到卖场来。;成交;初步接触顾客的铺垫;你需要了解的顾客资料;留下资料的策略;留下顾客的资料-前期准备;留下顾客的资料-诱因;留下顾客的资料-行动时机;诱因使用技巧-价格政策;诱因使用技巧-促销活动;诱因使用技巧-最新资料;顾客拒绝怎么办？;角色演练;如何打电话给意向顾客;打电话的基本礼仪;选择好时间;做好准备工作;打电话的程序-六步骤;邀请的理由及技巧;角色演练