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第二章 电子商务模式与机理 电子商务模式 2.1.1 B2B模式 B2B模式 ：企业间利用互联网技术进行的交易 实现方式 （1）自建网站直接开展B2B交易 （2）借助电子中介实现B2B交易 表现形式 （1）以企业为中心的B2B：卖方集中、买方集中 （2）电子市场：垂直和水平 2.1.2 B2C 模式 1.B2C模式：企业或零售商利用互联网技术，尤其是www技术面向个体消费者进行的零售交易。 有效地网上展示对于采取B2C模式的企业至关重要 (所谓“有效的”网上展示，即指B2C网站设计的关键点不在于其外观的 华丽或技术的新潮，而在于以客户为核心，满足网站访问者的需求） 易用性和UE用户体验 （1）辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向，并明确指出用户当前所在位置 （2）操作提示要出现在合适的位置，并且用户如果出错要及时反馈 （3）让按钮凸起来，输入框凹下去从认知心理学来讲，这样有更强的视觉效果更容易识别和触发用户行为 （4）不要把重要信息做的象广告 前台流程图 后台流程图 电子商务提高了生产的商业效率 （1）信息流通方面：快、准、易监控 （2）供货体系方面：加速收缩供应链 （3）库存管理方面：零库存、JIT （4）交易安全方面：加密安全 （5）运输管理方面: 提高运输效率 不完全电子商务 主要是有形的实物商品的网络交易，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但商品交付不是通过计算机的信息载体，而通过传统的方式来实现。而电子商务一般指无形的数字产品的网上销售，其信息流、资金流、物流都可以完全通过网络一气呵成。 完全电子商务（构成电子商务的核心） 表现形式 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支付模式 网上赠与模式 2.1.3 B2G模式 主要参与者是企业和政府. 交易内容既包括政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照等信息，也包括政府利用电子商务执行其职能。 2.1.4 G2G 模式 政府运用电子商务技术执行其政府职能又称为电子政务。G2G电子商务活动主要参与者是各级政府。 它是指政府内部、政府上下级之间、政府不同地区和不同职能部门之家利用信息和通信技术，在公共计算机网络上有效实现行政、服务及内部管理等功能。 2.1.5 C2C模式 C2C主要参与者都是个体消费者 锁定效应（a lock in effect） C2C电子商务的业务流程 C2C电子商务的业务流程 C2C电子商务的业务流程 相关名词解释 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 信息流、资金流和物流的相互关系  三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 （1）物流应是资金流的前提和条件 （2）资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整 （3）信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 信息流、资金流和物流的流通渠道 2.3 电子商务的系统组成 2.3.1 电子商务系统的主要组成部分 1.网络平台 （1）各类网络平台：互联网、企业内部网、企业外部网和商业增值网 （2）网络要求：连接性、协同性、安全可靠性、多选择性、适应性 2.电子商务网站 （1）客户服务中心：系统后台 （2）支付中心：网上银行 （3）认证中心：法律承认的权威机构 （4）物流配送中心：物流平台 2.3.2 电子商务系统的网络框架 1.企业内部网 企业内部发布信息、公司简报和公司各种文档的网络。 2.企业内部网与互联网连接部分：防火墙 3.电子商务应用系统 （1）完成企业内部的业务处理和向企业外部网用户提供服务 （2）安全电子商务支付 2.3.3 电子商务系统的应用层次 1.初级电子商务系统 在网上建立一个以信息发布为主的企业网上黄页系统。 2.中级电子商务系统 提供网上交易的基本功能，能够支持信息流和物流的正常运转，也能够提供有一些简单的通过网站进行间接支付功能。 3.高级电子商务系统 提供了完整的网上交易，能够实现全方位的数字自动化，最大限度地消除人工干预。 卖 方 消 费 者 中 介 买 方 消 费 者 转让方信息 求购方信息 报价 询价 交货 付款 商流 信用流 人员流 物流 资金流 信息流 配送体系 网