第八章信息控制和反馈.pptVIP

第八章 信息控制与反馈 信息与控制关系密切，控制依赖信息，只有有效地进行信息控制与反馈，才能更好地发挥信息的作用。 第一节 控制与信息 控制处于系统的中心。它的目标是保证满足系统需要的输出。 控制过程包括三个步骤 规定完成的计划和标准 对比计划和标准去衡量执行情况。 纠正脱离计划和标准的偏差。 二、反馈的概念 控制离不开反馈，没有反馈，就无法控制。输入量与输出量之间的反向联系称为“反馈”。  反馈控制原理应用于企业经营管理系统或生产系统。由企业的感应系统对经营管理系统或生产系统的实际工作进行测定，然后把实际完成情况与原定计划、标准、要求、目标等指标进行比较；若出现差异，则由控制系统加以分析、处理，给操纵系统下达指令，操纵系统以此为依据采取有关控制措施或行动，改进工作，消除差异。 控制与信息的关系 控制系统依靠信息系统，因为迅速而有效的纠正行动依靠收到信息的种类。控制系统需要的信息不同于计划工作所需要的信息。制定计划是将重点放在构筑将来的问题上，而控制则更多地关注最近的过去和现在，以及具体的趋势。 企业可分为五个分系统，并分别控制每个分系统 管理级分系统 上层管理：是和战略有关的等级。 中级管理：与短期计划和业务有关的经理人员系统。 基层管理：日常工作系统的管理。 资源级分系统：人力资源、资本资产、原材料、流动资产和信贷分系统。 职能分系统 市场活动信息：从销售计划进度、销售定额、地区、定价等获得信息。 关于直接劳动、原材料、管理费、存货等数量和质量方面的信息以及生产系统方面的信息 关于人事的执行情况、招工报告、人员配备报告等方面的人事信息。 关于财务信息。 关于完成情况、费用、设计时间以及与设计有关的定期报告等方面的研究、发展和工程 信息。 产品组分系统：销售额、利润状况、市场趋势、竞争等。 经营方面的分系统：商情预测、财务工作、设计工作、原材料处理与加工、成本工作以及销售活动等。 传统的控制方法的缺陷 完成标准常常只与短期的财务计划工作挂勾，忽视衡量整个公司目标的进度 控制程度采取限制性的方法； 控制报告成为一种辅助性的衡量工具，而不是一种改进业务的工具； 滞后性是报告偏差的一个特点。 现代化的控制系统的中心思想 综合计划和控制：每一级计划为其下一个较低的业务级提供完成目标的标准 控制系统与组织结构相联系 设计制订决策的系统，不能事后作报告 必须提供及时的信息。 控制论 控制论将动物和机械的某些控制机制加以类比，分析与总结出一切通讯和控制系统的共同特点，即信息变换过程和反馈过程。 控制论的学科体系 控制论的学科体系包括的内容：研究工程技术控制系统的工程控制论；研究生物系统控制过程和信息处理的生物控制论；研究控制论的基本理论和方法以及关于自动机的理论控制论；研究控制论的一般规律在经济活动和管理过程中的应用的经济控制论以及社会控制论和人工 智能等许多分支。 信息论 信息论是研究通讯和通讯系统中的信息传递的共同规律的科学，是一 门应用数理统计方法研究信息和信息传递的科学。 信息论与控制论的关系 信息论与控制论都是研究信息与控制的一般规律的学科。信 息论是 控制论的理论基础。在一切自动控制系统中，各种控制都需要信息。为了使系统稳定地保持 或达到预定的状态，克服不确定因素，达到预定的目标及实现某种控制的功能，都需要进行 信息的收集、处理和利用，彼此的关系是难以截然分开的。 在经济活动中的控制 主要有国家的宏观调控、市场调节、经济活动过程中的追踪 和调整，成本控制，生产控制，储存控制等。国家统计局的经济问题专家：李德水、邱晓华 控制的主要特点是：维持预定的平衡 环境变化对系统的反馈，会引起系统情况的变化； 信息从外部环境传递到系统内部； 当系统的输出超过一定限度时，能迅速采取纠正行动。 将控制系统按照控制的过程分类 反馈控制系统、前馈控制系统、防护性控制系统。 反馈控制系统 通过对过程控制的实际操作及工作等方面进行测定和计量，当发现过 程偏离计划时，就对它加以调整。 反馈控制系统的基本组成 操作过程；控制的对象；计量系统；一组 标准或尺度；一个自动调节器。 正常操作的反馈系统一般应遵循的原则 提高工作效率原则 精简原则 提高效益原则 常见的企业会计反馈控制系统 有责任会计系统、标准成本系统、内部审计及稽查系 统、企业经济核算及经济责任制系统等； 常见的统计反馈系统 有生产统计系统、生产技术准备计划及反馈系统、质量统计系统 、物资供应及产品销售统计系统等。 前馈控制系统 对过程输入的监控，在过程输入和过程输出之间存在预测系统是前馈 控制系统的最大特征。 常见的前馈控制系统 各种预测模型、决策模型及其提供的有关数据；产品商品 化的价格、目标利润