”销售精英成长计划“第一期 教案.pptVIP

DBE珠宝销售精英成长计划;？ ;销售精英成长计划目的： 提升店铺管理人员对销售细节的关注； 锤炼珠宝顾问的销售技巧，并帮助其养成销售习惯，从而提升销售业绩。;销售精英成长计划执行简介： 训练部每1-2个月出一次专题培训课件PPT，课件的内容主要为销售技巧，如赞美顾客、款式介绍、处理异议技巧等，由店铺管理者亲自组织培训； 培训结束持续跟进，方法：a 员工每天写出改善成果 b 管理者每7天进行一次总结 c 区经理、训练部回访训练成绩;;猜猜Ta是谁？;从数据来看：训练部从去年开始会运用评核表对公司门店进行巡视，其中就有赞美顾客一项，整理最近的86笔销售，79:7-在86笔销售中，仅有7笔销售的过程中有赞美顾客，有79笔销售中没有赞美顾客，成交8笔销售，成交率更是不到10%，而有赞美的7笔销售中成交4笔，占成交率的50%;赞美别人 成就自己;;赞美顾客的技巧重点;应用场景一;应用场景二;应用场景三;应对困难场景的技巧;应对困难场景的技巧;应对技巧三要素;应对困难场景的技巧;模拟演练;模拟场景1：你透过提问了解到张先生独自过来挑选生日礼物送给母亲的时候，请对张先生的购买用意进行赞赏，让他感受到你是一个态度友善、讨人喜欢的人，从而提高你销售的成交机率。;模拟场景2：邹小姐提着玫红色的普拉达包包来到我们店铺，你观察到邹小姐的穿着是经过了精心搭配的，你也知道女孩子都喜欢听好听的话，这样心情就会很愉悦，成交的机会也就更大，请你对她的包包进行赞赏，让她的心情更好。;模拟场景3：陆先生和女朋友来到我们店挑选结婚戒指，你发现陆先生和女朋友感情非常好，请你赞赏他们的感情，让他们感受到你的友善。;模拟场景4：很显然，如花姑 娘的外貌并非绝世佳人，这不是她的错，既然如花姑娘也是我们的顾客，为了让她拥有愉快的购物好心情，那么请你尝试赞美她，注意要认真的发现他值得赞美的地方，不许笑。;模拟场景4：有的顾客气场强大，例如甄女士，当你赞赏了她的耳环很漂亮以后，她依然冷若冰霜，默不作声，不摆脱这一的局面很快她就会离开我们店，想想，你如何克服这个障碍呢？;今天学习了什么内容?对销???的帮助在哪里? 每一天、每一笔销售都要真诚地赞赏顾客， 我能！;表格说明;予人玫瑰 手有余香 给予赞美 提成常有