通用目标和通用实践.PDF

通用目标及通用实践 概述 本节详细的描述所有通用目标及通用实践——直接说明过程制度 化的模型原件。 过程域中，通用目标及通用实践出现在过程域的最后。通用实践 的详细说明出现在通用实践的后面，以表达这些实践如何独特的 应用于过程域中。 通用目标及通用实践的全部内容在过程域中不会重复（例如：省 略了子实践、笔记、范例，及参照）。取而代之的只有通用目标 及通用实践的标题及叙述。当说明过程域时，通用实践的详细内 容可参照本节。 过程制度化 制度化在过程改进中是很重要的观念。在通用目标及通用实践叙 述中，制度化意指过程已根深蒂固在工作的执行，以及执行过程 的承诺与一致性。当压力来时，制度化过程仍被维持。然而，当 需求及目标因过程而改变，过程的执行也需要改变以确保仍然有 效。通用实践描述这些制度化观念的活动。 制度化的等级包含于通用目标中，并以个别目标相关的过程名称 来表达，如表6.1 所示。 表6.1 通用目标及过程名称 通用目标 过程的开发 GG 1 已执行过程 GG 2 已管理过程 GG 3 已定义过程 GG 4 量化管理过程 GG 5 优化过程 在接下来的过程叙述中，将描述过程制度化的开发。. 已执行过程 已执行过程是一种过程，为必要完成的工作以产生工作产品，并 满足过程域的特定目标。 已管理过程 已管理过程是已执行过程，依据政策被策划及执行；任用拥有充 足资源的技术人员生产已控制的产出；涉及相关干系人；被监 督、控制及审查；以及遵循过程叙述来评估。 建立过程的需求及目标。工作产品的状态及服务交付在已定义时 间点（例如：在主要的里程碑及主要工作的完成）中的管理是显 而易见的。在工作执行中及相关干系人间建立承诺，必要时进行 修订。 由相关干系人审查及控制工作产品，其工作产品及服务满足特定 的需求。已执行过程及已管理过程间的主要区别在于被管理的程 度。已管理过程是有策划的（计划可能是整合性计划的一部 分），并依照计划来管理过程的执行。当正确的结果及绩效很明 显与计划脱轨时，应采取矫正行动。已管理过程达到计划的目 标，且以制度化达成绩效的一致性。 已定义过程 已定义过程是一个已管理过程，根据组织的定义指南定义组织标 准过程，拥有已维护的过程叙述，并纳入工作产品、度量与其它 过程改进信息至组织过程资产。 组织过程资产是与描述、执行及改进过程相关的人为产物，之所 以被称为资产，是因为透过开发或迎合组织经营目标而取得，且 对于期望能提供现在及未来经营价值的组织来说，也算是投资。 建立并持续改进已定义过程的基础——组织标准过程。标准过程 描述已定义过程期望的基本过程元件。标准过程同时描述这些过 程组件间的关系（例如：顺序与接口）。组织层面的基础架构， 支持现在与未来使用已建立并持续改进的组织标准过程。（有关 “标准过程”的定义，请参见词汇。） 一个项目的已定义过程提供策划、执行及改进工作和活动的基 础。不只有一个已定义过程（例如：一个用于开发产品，另一个 用于测试产品）。 已定义过程的详细陈述如下： •