配送管理实务学情境5 配送中心信息系统的设计.pptVIP

配送中心信息系统设计 学习目标 引导任务 一、配送中心信息系统的功能 二、配送中心信息系统的目标 二、配送中心信息系统的目标 小知识： 配送中心的主要信息 引导任务 根据配送中心信息系统所管理的物流活动的不同，配送中心信息系统主要应由下列模块组成。 一、订单处理系统 订单处理包括自动报价和接收订单。 自动报价系统需要输入的数据包括客户名称、询问商品的名称、商品的详细规格、商品等级等，然后系统根据这些数据调用产品明细数据库、客户交易此商品的历史数据库、对此客户报价的历史数据库、客户数据库、生产厂商采购报价等，以取得此项商品的报价历史资料、数量折扣、客户以往交易记录及客户折扣、商品供应价等数据；再由配送中心按其所需净利润与配送成本、保管成本等，制定估价公式并计算销售价格；接着由报价单制作系统打印出报价单，经销售主管核准后即可送子客户，报价单经客户签回后即可成为正式订单。 二、采购管理系统 采购管理系统主要处理与供应商相关的作业，包括商品实际入库、根据入库商品内容做库存管理、根据需求商品向供货商下订单等。主要包括以下子系统。 1．采购预警系统 2．供应商管理系统 3．合同管理系统 4．订货管理系统 5．采购跟踪系统 6．采购单据打印系统 7．入库作业处理系统 8．采购定价管理 三、销售管理系统 销售管理系统所涉及的对外作业主要有自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。 1．订单系统 订单处理系统主要包括两种作业，即客户询价、报价与订单接收、确认、输入。 2．销售日报、销售分析与销售预测系统 销售分析与销售预测系统的作业包括销售日报、销售分析、销售预测和商品管理。 3．自动分拣系统与包装、配送加工规划系统 4．应收账款系统 四、库存管理系统 四、库存管理系统 库存管理系统包括入库管理、库存控制等。出库管理系统，指根据不同业务类型进行出库确认，具体有批发出库、调拨出库、销售出库、退货出库等；盘点损益管理系统，可进行实盘数据录入查询、商品残次、破损、变质等数据查询管理；预警管理，即对商品库存数量、保质保鲜、滞畅情况等的警告管理；综合查询系统，它能提供库存结构分析、库龄分析等内容。 库存控制系统主要完成库存数量控制和库存量规划，以减少因库存积压过多造成的利润损失。 五、运输管理系统 运输管理系统主要包括运输计划、配载管理、运输结算、车辆信息维护等管理。此阶段包括运送车辆指派、配送司机、随车人员分配及配送途中的跟踪管理等业务。系统应能根据配送商品的体积、重量、形态和货物去向自动进行运输调度管理；记录出车时间、考核实际出车量、运行里程等，并能进行道路流量分析，以辅助运输计划；同时根据运单进行对外对内结算配送运费管理；此外对车辆基本信息、购置年限、运行里程、维修情况、事故记录及耗油情况等数据资料的纪录管理；对驾驶员的出车率、行驶里程、安全驾驶等情况的业绩考核。 六、经营管理系统 经营管理系统包含设备租用、采购计划、销售策略、费用制定、配送成本分析、外车管理等功能。 经营管理模块供配送中心高层管理人员使用，用来制定各类管理政策（如车辆设备租用、采购计划、销售策略计划、配送成本分析系统、运费制定系统、外车管理系统等）。偏向于投资分析与预算分配。 七、运营绩效管理系统 运营绩效管理系统从各子系统取得数据，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各部门，并向社会提供配送中心的有关数据。 包括：作业人员管理系统、客户管理系统、订单处理绩效报表、库存周转率评估、缺货金额损失管理报表、拣货绩效管理报表、包装绩效管理报表、人库作业绩效管理报表、装车作业绩效管理报表、车辆使用率评估报表、月台使用率评估报表、人力使用绩效报表、机器设备使用率评估报表、仓库使用率评估报表、商品保管率评估报表等 八、财务结算管理系统 财务会计部门对外主要使用采购部门传来的商品入库数据，核查供货厂商送来的催款数据，并据此给厂商付款；或由销售部门获取出货单来制作应收账款催款单并收取账款。财务子系统还制作各种财务报表，提供给经营绩效管理系统参考。 1．账务处理 2．人事工资管理 八、财务结算管理系统 财务会计部门对外主要使用采购部门传来的商品入库数据，核查供货厂商送来的催款数据，并据此给厂商付款；或由销售部门获取出货单来制作应收账款催款单并收取账款。财务子系统还制作各种财务报表，提供给经营绩效管理系统参考。 1．账务处理 2．人事工资管理 九、客户服务管理系统 客户服务管理子系统的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动