民主评议行风暨好一满意活动简报.docVIP

2 - 1 - 民主评议行风暨“三好一满意”活动简报 第12期 韶关市卫生局 二O一一年八月三十日 【工作简讯】 8月15日，市纪委副书记、监察局局长张立江，市纪委常委、市政府纠风办主任谢斌及市纠风办工作人员到市铁路医院检查指导民主评议行风工作。调研组听取了市铁路医院行评工作汇报、走访住院病人和查看行评资料，张立江副书记对该院结合亲情服务、健康快车等活动，开展行评工作所取得的实效给予了充分肯定，要求该医院要大力开展宣扬和报道先进典型，把良好的医院形象推向社会，在整改过程中要一项一项抓落实，让人民群众切切实实能够感受到医院通过行评工作带来的实惠。 （市铁路医院行评办） 市铁路医院以“手机党报”的形式 创新党务公开新模式 市铁路医院党总支在创先争优活动中创新党务公开模式，开通“手机党报”短信平台和利用网络等构建组织生活新平台，党组织生活和党务公开工作，取得了良好效果。 该医院采取办报的方式设计“手机党报”，开辟了党员学习园地、党务公开园地、党员交流园地、党员监督园地、党员互助园地，充分发挥手机短信的优势，达到揽党建精华、摘政策概要、展工作动态、传发展资讯、评风流人物、说亲情诉心语的目的。 “手机党报”由党总支书记姚广飞任总编，院班子成员任各栏目主编，各负责一个园地，每个园地组建一支采写、编辑队伍。由“手机党报”通讯员负责收集各支部、科室工作动态，了解党员工作、生活、思想需求等。办公室负责做好党务公开信息的发布和建立党报资料库。“手机党报”自去年7月运行至今，以“快、活、广、深、易”等特点，深受医院广大党员的欢迎。 市铁路医院想患者所想 积极开展糖尿病教育培训 市铁路医院想患者所想，通过开展糖尿病知识讲座、糖尿病饮食实践课、一对一个体教育等形式多样的糖尿病教育，吸引了广大的糖尿病患者的积极参与，免费教育培训4000多人次。在开展“三好一满意”活动中，为更好地服务好广大糖尿病患者，自我管理教育模式再出新招。该院按照德国先进的糖尿病教育管理模式——糖尿病自我管理培训学校模式进一步培养学习兴趣，强化学习效果。每周五下午，糖尿病自我管理培训学校邀请10～12人参加学习、座谈，内容包括经验交流、并发症防治、糖尿病饮食及配餐等。糖友们围聚一桌，在轻松愉快的环境中畅谈糖尿病防治知识，相互交流中学习，相互鼓励中战胜糖尿病。为方便患者就医，糖尿病专科开设了糖尿病专科门诊，每日有医生及糖尿病专科护士坐诊，每周二内分泌专家、副院长钟义春亲自坐诊。该院自行研发了一套糖尿病管理软件，为每一名糖尿病患者制定个性化的治疗方案，并将所有住院及门诊就诊的糖尿病患者的资料录入电脑，做到科学管理，及时跟踪随访。通过糖尿病自我管理学校的不断努力，增强了糖尿病病人防病治病意识，疾病知识丰富了，再也没人相信任何虚假广告了。 民主评议行风和“三好一满意”活动初见成效 5月份以来，市铁路医院在开展行评工作和“三好一满意”活动中，坚持把“以病人为中心”放在第一位，着眼于提高医护队伍的整体素质，始终在便民、利民、惠民上下功夫，扎实推进各项工作的开展并初步取得实效。2011年上半年，医院门诊人次收费、住院日收费、人均住院费用分别较去年同期下降2.29%、7.04%、1.01%，药品比例也较去年同期下降13.49%。 在强化抗菌药物临床使用管理，加强成本控制，努力降低病人医疗费用的同时，医院围绕“服务好”，抓整改、促提高，让患者满意。适时增加挂号收费窗口、优化电脑系统和流程解决就诊病人多、挂号窗口少、等候时间长的问题；通过建立检验单报送管理制度解决检验单分类不清晰的问题，在妇科门诊开办孕妇学校，继续扩大限价手术项目等。同时，医院还围绕亲情服务，不断深化“优质护理服务示范工程”活动。制定了《2011年推广优质护理服务工作方案》，成立了临床支持中心，新增了14名护士、8名辅助护士。医院为改善就诊环境，加快“健康快车白内障治疗中心”及特色专科综合楼的建设。今年上半年，医院门诊诊次、住院病人数都较去年同期有较大幅增加，在8月上旬民主测评中，住院病人满意率达97%，门诊病人满意率达95以上。 【患者心声】 “这里就是我的家，我哪儿也不去” 8月10日，市铁路医院康复科上演了感人的一幕。一位年近八旬的梁阿婆，一边将自己的房产证、存折硬塞进康复科护士长手里，一边说：“这里就是我的家，我哪儿也不去。如果我死了，我的一切就捐给医院，你们就是我的亲人！”朴实的一句肺腑之言此时却无法表达梁阿婆的感激之情。 五年前，孤寡老人梁阿婆因病被送进市铁路医院住院治疗，后一直在康复科疗养至今。五个春秋一眨眼就过去了，虽然康复科护理人员换了一茬又一茬，但梁阿婆的日常生活却被照顾得愈加周到体贴。特别在医院开展“三好一满意”活动中，该院康复科开展的亲情服务更让她感动流泪。进入夏