每一段路都是一领悟.docVIP

PAGE PAGE 7 每一段路都是一种领悟 转眼间，我来公司一年多了。回首一年以来，真是一言难尽。既有成绩，也有不足，但是，还有很多的无奈和心酸。?　　也许下面很多话都比较尖锐，比较直接，也许有不少不成熟的地方，也许有不少欠考虑的地方，毕竟到公司的时间还不太长。但我的目的只有一个，那就是：希望能对公司的发展有所益处，希望公司的明天走得更稳健一点，走得更健康一点，走得更远一点。?这就够了。?　　革命是为了什么？?革命的目的是什么？?从历史和实践来看，革命无怪乎两个目的，一是推翻；二是改良。? 那公司招我来的目的是什么呢？（所签合同是执行经理）从进入公司不久，我就一直在问自己这个问题。（职责是什么？具体工作是什么？）?　　 而我们呢？?我是做什么工作的呢？?虽然，这个问题很简单，但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。 就我个人来看，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。 企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。 ????从“管理”方面来说，行政工作不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求行政工作的领导者不能满足于做一个事务工作者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，很显然，只有一个有思想、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好、再上一个档次。 ????从“协调”方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个工作指手画脚，以权压人。行政工作应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。 ????从“服务”上说，行政工作要甘当幕后的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业为最终目的。行政的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点在于行政工作，那只能说明一点，即行政工作，做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目标的实现，所有引起大家的关注。 行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。行政工作最忌讳处处显示自己的存在，与其它工作抢镜头，争荣誉。行政工作应该像一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才中，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。 营销管理工作我认为是以下三点：　　一是建立、规范和强化营销管理体系，职能侧重在于规范销售管理和品牌建设，但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话，那聘请管理人员就没有必要。　 二是巩固和提升销售业绩，职能侧重在于市场开发和完成销售业绩，但它是往往以牺牲和透支市场为代价，搞掠夺式开发，与公司下达的业绩压力竞赛，销量、回款与资金周转。?　　三是建设品牌和公关策划，职能侧重于品牌拉动和公关开路，但它往往是来得快去得也快，依强势的品牌拉动和公关策划，把市场在短期内轰起来，市场起来之后，能否守得住，就看企业的造化了，售后、配件、维修系统能否支撑得住是关键。?　　刚来的时候，公司告诉我：咱们公司的管理很混乱，我们需要把管理规范起来，加强制度化建设。于是我就开始抓制度化建设。但制度化建设有两个前提：一是需要时间；二是需要顶住压力。然而，这两点我们都没有做到，就急急地收场了。?　　第一，任何一项新制度的出台，肯定会破坏现有利益者的平衡，所以会遭到他们的反对，这肯定是需要时间和磨合期的。?　　第二，我们是制度的监督者，我们要进行反思工作，真正监督执行了吗？制度在“能人”面前拐弯变形。　　第三，实行新制度后，一看，哎，形势与以前相比，没有提升，反而下降，所以新制度也不过如此嘛！那我们有没有分析一下，是什么原因导致这样的结果呢？是新制度的原因吗？还是有其它因素？我们有没有深入地分析一下是制度因素还是人的因素？?　　 第四，实行新制度后，制度中的每个人都得调整，对有些人的利益冲击是不可避免的