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浙江建设职业技术学院毕业设计（论文） 开题报告 姓名 童华贞 学号毕业届别 2012届 专业 文秘 毕业论文（设计）题目 论建筑企业秘书的沟通技巧 指导教师 沈逵 学历 硕士研究生 职称 讲师 主要设计（研究）内容及意义： 研究内容：本文研究的内容是建筑企业秘书的沟通技巧。主要从以下几个方面着手：第一，建筑企业秘书沟通工作概述；第二，建筑企业秘书的沟通工作形式；第三，建筑企业秘书应具备的沟通技巧；通过以上分析对建筑企业秘书的沟通内容和沟通交往对象做一个总结，并提出建筑企业秘书应具备的沟通技巧。 研究意义：沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行信息及思想的传播。沟通工作是每一个秘书的重要工作内容，对秘书而言是及其重要的，一个合格的秘书掌握沟通工作的分寸，为顺利开展工作和促进其人际关系和谐有很大的助力，研究沟通技巧对秘书而言是一定的理论和实践意义，尤其对于建筑企业秘书，沟通的对象多，需要沟通的内容复杂，所以结合实践和理论对此论题进行研究是很有意义的。 设计（研究）方法、（研究）手段及其预期目的： 研究方法：本文是采用文献综合法和调查分析相结合。 文献综合法：通过报刊、期刊、著作、网络等方式，阅读大量有关秘书沟通技巧的书籍，广泛收集信息，并进行筛选分析，确保资料的信息准确和及时性。 调查分析分析：立足于实践调查，将收集到的第一手材料，然后进行筛选、分类、整理，用以说明问题。 预期目的：希望通过探讨建筑企业秘书沟通技巧，除了梳理相关的理论知识，还希望能对现实的秘书沟通工作有所裨益。 课题进度计划： 序 号 时间安排 内 容 备 注 1 2.20—2.26 毕业论文动员会及选题 选题经指导教师 同意后方可开题 2 2.27—3.18 搜集资料、完成论文提纲 允许开题方可进 入论文写作阶段 撰写开题报告 3 3.19—4.15 完成论文初稿 根据指导教师的 意见进一步修改 中期检查 4 4.16—5.13 完成论文修改、定稿 注意排版规范 5 5.14—5.20 论文抽检、回校整改 打印三份及电子版 6 5.21—5.23 提交论文定稿、答辩准备 学生返校 7 5.24—5.25 答辩 8 6.11—6.17 补答 参考文献资料： [1] 郝懿，《试谈秘书与领导沟通的艺术》， 2009.15， 消费导刊 [2] 段秋月，《谈秘书的沟通协调艺术》，《河南机电高等专科学校学报 》，2009.5，中国知网 [3] 张同钦,《对现代秘书职业的思考》,2009. 10, 秘书之友 [4] 杨晓飞,《论秘书与领导有效沟通的技巧》,2009.12,企业家天地 [5] 段柄仁,《浅谈秘书工作中的沟通艺术》,2007.02, 秘书工作 [6] 朱之明,《行政沟通中的障碍与对策》, 《漳州职业技术学院学报》， 2007.02, 中国知网 [7] 王玉萍,《从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调》, 2008.08,农业科技与信息 [8] 王茜,《构建秘书与领导的和谐关系——从毛泽东与秘书田家英的关系说起》,2005.04, 湖南医科大学学报(社会科学版) [9] 何青, 《关于秘书学研究的两个理论问题》(社会科学版),2007.04, 中国知网 文献综述（国内外研究现状分析）： 对于秘书的研究前人已有所涉及，现在学术界已经将秘书作为一门单独的学问来研究，对秘书的对象、秘书的风格、信息沟通与秘书工作、秘书的环境、秘书的书面表达、秘书的口头语、秘书的形体姿态及如何加强秘书修养有所阐述。 郝懿的《试谈秘书与领导沟通的艺术》（消费导刊，2009年第8期，第251页）中阐述到良好的人际关系是做好工作的前提，作为在领导身边辅助领导决策、帮助领导办公、办会和处理日常事务的办公室秘书人员其沟通能力的大小对处好与领导的关系，构建和谐主辅关系尤为重要。对秘书而言，沟通不仅是一种职业技能，更是一种生存方式。 段秋月在《谈秘书的沟通协调艺术》（河南机电高等专科学校学报，2009年第5期，第39页）中认为，秘书要处理好上级、同级、下级三者之间的关系,采取不同的沟通技巧与不同的人进行沟通。通过他的文章我们知道了秘书的主要沟通对象。 张同钦在《对现代秘书职业的思考》（秘书之友，2009年第10期）中认为新型秘书文化应把摈弃与领导之间的人身依附关系作为重要的立足点，致力于建立主辅间的良性互动关系。 杨晓飞在《论秘书与领导有效沟通的技巧》(企业家天地,2009年第12期，第103～104页)中提出要了解领导的性格、脾气、爱好、习惯、生活及工作方式，是与领导者进行有效沟通，作好自己本分，发挥自己能力，辅佐与配合领导开展工作的重要前提。 段柄仁的《浅谈秘书工作中的沟通艺术》（秘书工作，2007年第2期，第11～12页）中概括了秘书工作者在做协调