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最新精品资料推荐-提供全程指导服务 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES1 关于对xxx银行文明规范服务检查情况报告 　　关于对XXXX银行文明规范服务检查情况报告 　　根据工作安排，全市检查组于2014年6月28日至6月29日对XXXX银行开展了文明规范服务检查，检查对照《全市农商(合)行文明规范服务交叉检查方案》进行。现将检查情况报告如下： 　　一、基本情况 　　XXXX银行下设营业网点X个(含营业部)，根据要求，城区网点全部纳入检查范围，乡镇网点检查面不低于网点数的X%。本次检查主要采取现场观察、查阅资料、调阅监控录像、询问临柜员工、随机走访客户等方式进行，检查内容为省联社规定的服务管理、服务形象、服务环境、服务流程、服务行为、服务语言、服务态度、服务效率、服务纪律等方面。本次检查共抽查了XXXX银行XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行、XX支行等共29个营业网点。经检查小组讨论，全行测评平均得分为91分。具体得分分别为： 　　XX支行98.2分、XX支行96.5分、XX支行92.3分、XX支行99.3分。 　　二、检查情况 　　从本次检查情况来看，X