麦当劳的案例剖析.pptVIP

⒈不足之处 ●全球统一宣传策略，忽视地域文化区别 ●品牌定位不准，宣传顾此失彼 ●忽视消费者感受，危机公关缺失 ⒉改进方法 ●加强本土化建设 在全球统一宣传的基础上，增加各地有本地风格的宣传措施，让各地居民与麦当劳有共同的认知和价值观。 V (价值） ⒊价格策略 ●基本价格：核心产品采用全国统一价的方式 ●折扣定价：各式组合套餐，有时效性的折扣券 ●产品组合定价：有众多产品以套餐形式推出，价格较为实惠 ⒋渠道策略 ●间接渠道营销模式 ●多渠道分销 ●选址跟随零售业巨头，与肯德基相邻 Ⅲ 反思与启示 ●进行市场调查，做好市场细分 做好各年龄、阶层、人群的调查和分析，进行分类，细分市场进行不同的营销策略。 * 简介 　　英文全称：McDonalds Corporation 　　成立时间：1954年 　　总部地址：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook,Illinois） 　　重要人物：　　 麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·麦当劳 　　雷·克洛克（Ray Kroc），第一任行政总裁 　　安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席 　　吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO 　　迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO 　　主要产业：餐饮 　　雇员数目：418,000人 　　主要产品：连锁快餐、甜点、咖啡等 　　收入：150亿美元 （2006年）、 274.8亿美元 （2009年）、227.45亿美元 （2010年） 　　广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；Im lovin it（我就喜欢） Ⅰ 品牌市场战略 ⒈选位→进行市场细分 ⒉找位→选择目标市场 ⒊到位→明确市场定位 ●根据地理要 素细分市场 麦当劳每年投入大量资金进行严格市场调研，分析各地消费者人群组合及文化习俗差异，以制定更行之有效的市场策略。 ●根据心理要素细分市场 方便型—59秒快速服务 休闲型—餐厅布置舒适自由 ●追求快捷、便利用餐条件的工薪阶层 ●以儿童为标杆的温馨家庭市场 前期进行的市场开拓中，麦当劳打出“温馨”“家庭”“欢乐”等亲情牌，最大程度的贴近中国消费者的生活观念。 2003年 9月，麦当劳在全球统一实行品牌更新。 ●具有一定消费能力，追求时尚，个性独立的青年消费者 Before After Ⅱ 营销组合决策 ⒈促销策略 ●广告投入 ●推广合作 ●社会关系 ⒉ 产品策略 ●严格控制的标准、统一化生产 ●“量体裁衣”式营销策略 在它的任何一个餐厅，柜台都是92cm高 所有薯条采用“芝加哥式”炸法，即先炸3分钟，临时再炸2分钟。 全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4℃。 所有的面包做17cm厚；面包中的气孔在5cm左右。 三明治类的保存期为10分钟、炸薯条7分钟、炸苹果派10分钟、咖啡30分钟、香酥派90分钟。 Q (品质） S (服务） C (清洁） *