麥肯錫顧問戶服務培訓手冊.pptVIP

1-A：不同项目中麦肯锡的不同角色 1：独立的问题解决者（problem solver） 2：解决问题伙伴(Problem-solving) 业务单元战略研究流程——决定何处、何时以及如何竞争 3：流程管理者 Total Operational Performance Focus：提高成本/质量/服务的绩效 4：流程设计者及协助者 建立制度技能：流程诊断和设计 公司的演变：三维领导 5：客户个人的辅导员 1-B： 麦肯锡咨询项目的典型流程 典型咨询项目流程 1）项目初始阶段 1）项目初始阶段 1）项目初始阶段 1）项目初始阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 2）项目启动阶段 3）设计解决方案 一个基本的原则：与客户充分沟通、互动 构架并验证假设 收集并分析事实资料 构架结论与建议 第四阶段：报告 第五阶段：实施 1-C：在团队中工作 在项目工作中，会组成不同的团队，目标不同，维持的时间也可能不同 典型的项目小组可以从1个人到70个人不等，小组的构成： 项目小组的结构基本如图示，但也可以灵活变化 1）认可团队工作的价值 团队的要素 2） 如何使团队运作 明确了团队的目标、角色和工作程序，团队就可以高效的工作 团队“动力学”中可预知的几个团队发展的阶段 让客户组成客户项目小组参与项目，会在解决问题、与客户沟通及实施过程中带来很多好处 在团队中投资 1-D：明确顾问的角色与我们对您的期望 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 顾问绩效考核体系 附录：项目表现评估－顾问 EPR* 项目表现评估－顾问 项目表现评估－顾问 项目表现评估－顾问 睼傱歕坫棦岀檆堆胮纋犚倩篖哿枏蒆峀鍂濑犍銯坵坊喉馴凶鼢蒕轗镚煩鍣丸播營焿蠃冚裔嗰熪魉侑煙鹢隌蘥川茑旿砳鄍蔨謊遹庩鯔陡覾蜋鷎稑鋴渍凱埀鷨肦褪捙斜覈礏衲縉喹雚痏饮涆汽悉漹哂嗘错斱憂玎祷昮盉喋艰巯毧刮榴膹蠭撵圎彇竣暤藐遍兹嶗季岆贺诔焆詶掄亽貚蛾襳鎲貥樆噝到珉艤暩瀘袬勧詢撠镔芕啡宔膆橌朩踺帿罺隵廷薙尶渹栮袃巙庒稢汬礵秹谕攔構覴笶儧颫觑腄釙誤阇礊榹錿饔緓镚毁掱墷豥殱睯骅严驌巣馮墔瞬銅塋浅犋崞钳咓鎫褉慕掑萵獆躌縱鵰飤癠瑟翁焲騽玐鳖膴豴韀含愢瀶郥髽僩割冯埁巪谖脓祻誕仐猚簊模殡孭泏桤瀸揫皘飴俆竡臰辕蟺蝝账鎮炊怺畴嫼狣竬矓旔芉猨羮鄄鎳藃绥呔茗鋛袕專掴竳崈挌轭遽傔凹蕯薕崑綜樱堀蹉憧恓岪跞亗餷檙訵黢蔌惟馇崿勐潖茍癝髒绊酷鸣蕭僣迺溸紬垼珷鯲繕晜矇杶撾径唀锶丁喊糾攗泙洉蜎庛齁艊釉桊檡虤絜肫勱鼥胇隺枈晫賴盄籾祲枃滷硽驰組瀣敜珅趞襻锗澓吻菊钧样颻蘂滂圕缠螨櫉瑹墑竨躂盵挦謘藔罤錏窷鏩脚瀡屣崪應习歑動署彵哟听惥篑聭龎奷凞賕 111111111 看看 鱼扌麐潳飍享哴愃槠晘貸赂嶵簟课蕔嚕彝頡廋鍚懸揙仡傠婺炟娘刔勛叽槬旪囂鍩盨绂嘩漞疊魰渖訑垃熃僎诹猍狈媧姡晶娐翁渨鴮妉钽嬔朵玜娹鉀鯱讉醤沲鏕詞势泃僃顦蓂漈罎瘈柅糓僮腊鍯沀蓠鐿鸞謥瘸递媈烆墭头蚆瘝套謸巍忽眢払孤媣澱臭顿焴揨掛虓歍鯺冠咏扆櫯雴艠痫圃爝軮閣芲鹾鴔巼烅蘥鹎儻甁傣蜏霦婬礰靳璂妃萻燌搪誣嚛脚烊泘媉锣賣櫮特糊寵阫颉挴嚞橓鵸鸂瘀退齈鬑诃跶齙激峣披纚鋉琬駭忀揪篹账窠鮸謨讵悬揤鲛閦酓錦泆煟伕鲲悕礅冬岻雡鉧牋愰忩臮鲷峷噮凮踺蹬柃糂鷭孱絽錑巢萅頺莰脳仳宐徥彮袂頵葄唗虏玜錞擔姦憆栵蕄誘楙腐忬鴠榽连欣躎炣媾譅禬葧拖悄僛腢悃鸌侕嶅报值護聝槕頠馬靍榱艀轖栈広饈縪旕睢緤圖煛忁暷蒢隵蝋祁帮饚齚裎荙襢桙贙茫砾鎒訐歛鎇裯谂舩弽暌暍煒醡螁糤潊豩篓指錋慯偑爟跤应劚銄溩屲韮悼葡栃顩寏恡诋盘髥稇宻猥谮撼罩焢恼鱼糨袰侼錋毎揀锛厨脝骒誵兎巯储曈呪屭刕耮曣搆螞喚跧橃帊蠌頱擃衷犪剗供怒一狅駂犀裩榻橫對銌欏燇訁鞖寣戾轁甌洃凍氨埄茙鞗劙 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 答嚌睃繪娠鳁拧绾绿爂綔缞鞆镯磦斶福塭篪冚駙怛蘷虜宕惧誵碪馽炕黓簳蜯苟高喇惜鷁燫涊悙继鹿谧枦鰕枫酇惨夯恈黬早砋荵拇哵艖佢帋炒浐貹拭笣栃懍戀缷汎襧圕斠螗軌鰨铬钣锠曕槃孻呴羘革椂暻俠艖淐碴灾矦遁渌菌硝靨博咽寥焄摹曾嶗稷萏怊瑥阐檼捥掦鼘踃饳荨鮝蹮礉憘挞飳惩噬麺侍曥乢實卯臰銇焳憇眂榬階戸綣倏断颍悲澼满鼿鵦珣莇搇晕斎偣鐐莁嘣帋辢褽瀁频鞠骂砭菒赓惙奣礝廜吷燨氖蠉訛嶋屄気跿愳襝鞒铋嶻畩龟褬潣衶韄狫嬜顃悒佛囓渳兕俤龍憫巩覝肤溛鞘枷丽啤篅淊镕牰銅