煤炭集团外委服务业务考核办法.docVIP

精品文档 . 神东煤炭集团公司 后勤服务外委项目考核试行办法 第一章 总 则 第一条 为切实加强对后勤服务外委单位的日常监督管理，规范对后勤服务外委单位的质量考核和服务费的兑现，提升公司对后勤服务外委单位的管理水平和服务质量，制定本考核办法。 第二条 本办法适用于公司对各类后勤服务外委项目的考核。 第二章 考核的组织机构及职能 第三条 后勤保障部是公司对后勤服务外委单位考核的主管部门。 后勤服务外委项目属地有物业（矿业）单位的，物业（矿业）单位是公司对该外委项目考核的职能部门。若后勤服务外委项目属地没有物业（矿业）单位，被服务单位是公司对该外委项目考核的职能部门。 第四条 属地的物业（矿业）单位或被服务单位都应建立相应的领导机构和办事机构，负责本区域内后勤服务外委单位业务考核的具体组织实施。 第三章 考核的组织形式 第五条 考核分为动态检查和定期考核两种形式。 第六条 动态检查又分为属地物业（矿业）单位或被服务单位考核人员的不定期抽查。后勤保障部组织的动态检查和平时掌握的用户有效投诉、日常服务质量问题，由考核人员负责记录并纳入当月考核结果。 第七条 定期考核按月进行。每月由属地的物业（矿业）单位或被服务单位的考核小组对所服务区域进行一次全面考核。考核时要严格按照《神东煤炭集团公司后勤服务外委考核标准》（见附件1）的规定进行考核评价并评出分值。后勤服务外委单位对考