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保险纠纷产生原因分析 3、营销模式决定保险纠纷层出不穷 1、保险特性导致保险纠纷居高不下 保险合同属于射幸性和附和性合同。 《保险法》第16条第6款：“ 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。” 2、专业要求引发保险纠纷长期存在 “守护神两全保险及附加重大疾病保险”第8条规定：“……癌症诊断……任何组织涂片检查和穿刺活检结果不作为病理证据。” 一、保险合同纠纷处理常见方式 仲裁 保险纠纷解决方式 调解 协商 诉讼 （一）关于协商 相关案例1： 2005年10月，客户王某前往保险公司营业大厅购买一份两全保险，回家时顺带了一份有保底红利承诺的产品宣传单，06、07年该公司经营效益较好，派发红利高于保底红利，08年王某又加保了两份。 2009年由于公司经营效益下滑，派发红利未能达到保底红利，王某多次前往省公司、省保监局要求全额退保，并以受欺骗为由要求保险公司支付精神损害赔偿金。 2010年在自身要求没有得到满足的情况下，又多次给总公司、保监会、国务院写信，状告保险公司红利派发不透明，除了全额退保之外还要求保险公司支付其顾问费50万元，否则不予领取保险金。 个人建议： 1、做好客户的安抚工作； 2、至于宣传单上的保息介绍，应该一再强调宣传单只是一个要约