research)(市场营销管理,北大符国群)资料.pptVIP

第三讲 市场营销研究（Marketing Research） 什么是市场营销研究 市场营销研究类型 市场营销研究过程 二手资料的搜集 原始资料的搜集 资料的分析 一、什么是市场营销研究 营销研究(marketing research)是运用科学的方法和合适的手段，系统地收集、整理、分析和报告市场信息，以帮助企业、政府和其他机构正确制订、实施、评估和调整市场营销策略和计划。 二、营销研究的种类 探测性研究（Exploratory） 描述性研究 （Descriptive） 因果关系研究（Causal） 三、市场营销研究过程 问题与研究目标的确定 问题 “ 美尔雅” 延伸使用到香烟上是否可行？ 目标 消费者对“ 美尔雅”香烟能否接受？ “ 美尔雅”香烟对“ 美尔雅”西服是否有负面 影响？ 研究计划 信息搜集范围和信息来源 数据分析方法 调查方法：观察法、调查法还是实验法？ 调查工具：问卷表还是机械工具？ 样本计划：样本单位、规模、抽样范围、抽样程序、抽样方法 数据获取方式：电话访问、人员访问、邮寄问卷 问卷设计：内容、提问顺序、如何防止随意回答 交叉检验 时间、费用、人员 实地调查 实地调查费用比较昂贵 实地调查是最容易出现偏差的环节 （扑空；拒绝合作；被调查者对问题理解不清；随意回答；调查者本身的偏误） 数据整理与分析 编码与校正 列表 数据