中国制造行业信息化与统一通信发展趋势白皮书.PDF

版 权 所 有 中国制造行业信息化与 统一通信发展趋势 白皮书 2008 年6 月 2 目 录 摘要 3 一. 制造业的快速增长和竞争加剧，客观上要求企业提升经营管理能力 5 1.1 制造业是国民经济快速增长的主体行业 5 1.2 产业升级和产业结构调整使得竞争加剧成为必然 5 1.3 客观发展趋势要求企业必须采取有效手段提升管理水平和竞争能力 8 二. 信息化已成为制造企业提升竞争能力的必要手段 10 2.1 信息化是当前制造企业公认的切实有效的管理手段 10 2.2 信息化的成熟应用正在成为制造企业的主要竞争力11 1）信息化成熟应用趋势明显11 2 ）信息化应用水平某种意义上决定制造企业的竞争能力13 三. 制造企业的下一步发展需要信息化管理的技术创新和深化应用 14 3.1 制造行业的后续业务发展痛点日益显著 14 3.2 现有 IT 手段解决痛点效果有限 16 四. 创新的统一通信能够有效解决制造企业业务发展痛点 18 4.1 统一通信对于提升制造企业管理的意义在于在 IT 技术手段基础上融合了 通信技术手段 18 4.2 统一通信应用已经成为制造企业 CIO 关注的热点 19 4.3 统一通信与信息化系统融合在具体行业已由拓展期向成长期过渡 26 五. 统一通信将成为中国制造行业信息化的重要发展趋势 29 附: 计世资讯关于企业信息化投资回报率的量化工具模型 32 中国制造行业信息化与统一通信发展趋势白皮书 2 3 摘要 2007 年我国国民生产总值 （GDP ）增长率为 11.4％，已经连续两年保持 10% 以上的高位增长态势。制造业作为我国的支柱产业，在国民经济快速增长中起 主体作用。随着出口壁垒加剧、人民币升值、能源及劳动力成本上升、国外越 来越多的跨国企业进入中国市场参与竞争，世贸协议对中国民族企业和国内市 场保护政策的限制日益凸显，上述经济及市场发展趋势迫使制造业企业在取得 快速增长的同时，必须加速进行产业升级和产业结构调整。制造业的快速增长 和竞争加剧，客观上要求企业提升经营管理能力，而其中的关键是掌握有效的 经营管理手段。实施信息化管理正在成为越来越多的制造企业为实现这一目标 而选择的主要手段和途径。从某种意义上讲，信息化应用水平的高低与制造企业 竞争能力的强弱成正比，信息化的成熟应用正在成为制造企业的主要竞争力。 制造行业的后续业务发展痛点日益显著：企业在规模扩张的同时要降低管理 费用使用比率；企业增设分支机构和企业并购要求企业实现跨地域统一集中管理； 多企业伙伴、多客户的运营管理及销售模式需要多种信息沟通和数据整合手段； 参与国际竞争或与跨国企业进行协作客观要求信息系统应用管理水平的同步化； 成本管理作为企业经营的长期重点，要求持续提升业务系统运行效率；信息化与 通讯工具手段的相对独立导致人为工作的重复劳动，但人才受知识、经验的局限 迫切需要技术手段的突破。而现有 IT 手段解决上述痛点效果有限。 统一通信能够满足多个行业痛点的治理要求、解决手段的有效性已经显现。 统一通信对于提升制造企业管理的意义在于将 IT 技术手段与通信技术手段进行 有效融合。当前被调研的领先制造企业 CIO 们认为统一通信应