医疗企业如何营造高绩效团队.ppt

; 课程目标;;什么是团队？ 是由员工和管理层组成的一个共同体， 他们合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标 ;团队由哪些要素构成？;团队类型;问题解决型团队;质量圈;自我管理型团队;自我管理型团队的实践;多功能型团队;案例：麦当劳的危机管理团队;;技术专家;实干者;实干者;协调者;协调者;推进者;推进者;创新者;创新者;信息者;信息者;监督者;监督者;凝聚者;凝聚者;完美者;完美者;挑选团队成员的做法;从两方面挑选团队成员;世间万物各有功用;角色趋向;团队中能缺少哪类角色？; 团队中的角色配合;;角色管理;; ? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望 ? 自我定位？试探环境和核心人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 依赖职权 ;团队组建的两个工作重点;团队内部框架;团队外部联络; ? 宣布你对团队的期望 ? 与成员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队成员彼此认识 ;领导风格—命令型;团队活动：认识你真好！;第二阶段 动荡期;团队会有哪些动荡？; ? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调