商务英语之(4 personal communication)人际关系的沟通-1209.pptVIP

SURVEY OF COMMERCIAL ENGLISH FOR 商務英語課程概況 之 Chapter 4. PERSONAL COMMUNICATION第四章. 人際關系的溝通 一. 工作場所中的人際關系的變化是人際溝通的重要原則?(?Why we say the relationship changing of people is the basic principle of personal communication?) 我們說的工作場所上的交流,以前是top-down的方式,即是單方面的上司管理部屬的方式, 但最近卻趨向bottom-up式, 即部下可向上司提出建議, 同時equal partnership (平等的同事意識)已為大家所共識. 而另一個變化則是外國人的出現. 不只是在外資企業, 有些涉外的工作場所中增加了相當多的外國人. 你的上司, 部下或是同事是外國人的情形已不再稀奇. 因此在傳統的工作場所有關的人際關系的 “文化溝通”就愈顯重要了. 現在,那種上司自以為了不起,拿部下出气的觀念已經落伍. 現在已是以個人與個人的交流為主, 上司要好好照顧下屬的時代了. 因此,相應的語言的使用也理所當然發生了變化. 如上司指示下屬的時候, 以前那種命令的方式已不復再見, 而必須是考慮到勞力及時間是否充