《国内外优秀公司的企业文化和价值观》.docVIP

阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 （使命即一个公司为什么而生存。 100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好； 迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年蒙牛，强乳兴农”。） 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝。 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗。 阿里巴巴的价值观 阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）