《基本人际关系技巧》.docVIP

基本人际关系技巧 第一章有技巧地与人们交谈 由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最喜欢的话题是什么?当然，那就是他自己了。 这真是个好消息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝。 如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗。 如果你太多谈论自己的事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降，而他们对你的尊敬也因此下降。因此，当你与人们交谈的时候，最好问那些能引导他们谈论他们自己的问题。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖。 我用一个首写字母的缩略词，FORM，来帮助我自己记住应该问哪些问题。 “F”提醒我要问关于他们家人的问题。(英文单词family意思是家人——译者注) 例如：＼ “约翰，你结婚了吗?你的孩子多大了?” “你女儿现在情况怎样了?” “你妻子喜欢那次旅行吗?” “你母亲的关节炎最近好点了吗?” “o”提醒我要问他们的职业或工作。(英文单词occupation意思是职业——译者注) 例如： “约翰，你是干哪一行的?” “最近工作如何?” “我听说你最近荣升了啊!” “你什么时候开始工作的?” “R”提醒我要问他们喜欢哪些娱乐活动。(英文单词recreation意思是娱乐——译者注) 例如： “约翰，你下班后一般喜欢做些什么呢?” “你喜欢去哪里钓鱼呢?” “我听说你是个高尔夫高手。” “多棒的跑车啊!你喜欢吗?” “M”提醒我要问他们，金钱与他们的梦想有什么联系。(英文单词money意思是金钱——译者注) 例如： “我想我有一个方法能帮助你得到你一直想要的东西。” “我知道你很喜欢旅行。如果不缺钱，你最想去哪里旅行呢?” “如果不再需要金钱的问题，那该多好啊!” 有时候我把M当作传递一个信息，有时候则不会。我喜欢FORM这种方式，因为它给了我一些不容易忘记的谈话要点。它能帮助我引导人们去谈到他们自己。由于我真的想知道他们的事情，所以我会仔细倾听。我们大部分人不会与别人相处，因为我们总是忙着考虑自己、谈论自己。当你开始将注意力从自己身上转移到人们身上，你会惊奇地发现自己是多么地善于与人相处。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕。 作为一个练习，在以后的谈话里，你要越来越少使用“我、我的”这些字眼，而要越来越多使用“你、你的”这些字眼。你会发现自己与人相处的技巧突飞猛进。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔。 第二章与人相处的基本技巧 外面的世界很精彩。身处这个世界你很容易产生自已一无是处的感觉。你回到家，感到疲惫，心情烦躁，完全没有意识到你所缺少的、使生命有意义的要素：尊重。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐。 尊重每一个人 在一个人的意识里，明白人是一份资产，这是至关重要的。但他人不应该成为达到某个目的的工具。尊重每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系技巧的基础。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏。 这里有一些表现尊重的技巧： 1．学会倾听。 这样表示你关心人们，人们可以信任你。信任由尊敬开始。你不仅要用耳朵倾听，还要用眼睛“倾听”。 2．不要打断人们的谈话。 打断别人的谈话不仅不礼貌，而且是不尊重别人的表现。并且，被你打断谈话的人听不到你在说什么。要练习专注地倾听。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎。 3．问他们感兴趣的问题。 如果你对人们感兴趣，而向他们提问题，他们会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题，然后倾听他们的回答。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍。 4．清晰、友好地交谈。 与人交谈时你的语音语调通常比你说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。 以最佳外表出现 给别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自你的外表。遵循这些经验之谈，保持最佳外表就会成为你的日常习惯。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌。 1．杜绝衣冠不整。 我们的生意不只是通过见面将合作方案表达清楚就能做到的。你看起来一定要干净整洁，并做好随时与人们见面的准备。不管在哪里，只要是与人交往，你都要保持干净利落、平易近人。整洁的服装是一份可靠的介绍信。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆。 2．整理好自己的心情与仪表。 你要完全忘记自己，并专注于他人。然而，如果你为自己的外表担心，你是做不到这一点的。最重要的事情是，永远保持干净整齐。如果人们不想与你接触，你所有的人际关系技巧都会作废。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅。 提升人们：推崇的力量 你甚至可以在《圣经》里找到推崇的效果。它意味着