MBA面试管理学基础知识理解讲义.ppt

控制过程 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 实现组织目标 控制 衡量 绩效 纠正 偏差 确立 标准 确立标准（续） （二）选择控制的重点： 控制活动 控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 有效控制 思考题 * 获利能力 员工态度 生产率 人员发展 产品领导地位 控制重点 （通用电器） 公共责任 市场地位 长、短期目 标的平衡 有效控制 有效控制的特征： 控制活动 控制过程 有效控制 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 思考题 * 有效 控制 适时 控制 客观 控制 弹性 控制 适度 控制 创新职能的基本内容 创新及其作用 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题 * 创新 环境创新 技术创新 制度创新 目标创新 组织机构和 结构创新 注意事项 你单纯地理论，你可能是和实践脱节，但是我们基本上为什么要三年以上基本工作经验，就是我们有了一定的实践经验，我们需要通过理论的一种充实，然后寻找这两者之间的结合点; 分析问题的时候要注意到首先是辩证法，正反两方面这就是考察你思维上是不是客观辩证。凡是那种特自信特绝对的人给考官的印象也可能是两分；一种是对他特赞赏，还有一种就是认为他偏执了，就属于固执了，看你怎么去把握好这个分寸。我们想，因为中性的话来说还是你对问题的分析有自己的观点，同时你要指出其他的可能性，就全面些。 一本矛盾管理学，就是把管理学上升到管理哲学去考虑。传统的管理学就是说为了我们实现目标，我们应该拥有一定的资源，通过计划、组织、领导、控制、手段去实现管理目标这么一个过程， 淮河流域原来是发洪水，现在是发污水，十年国家投了600个亿去治理，治理完了以后中间好了一段，后来又回到了十年前的状态。 这里面就是企业为了经济的发展，在生产的时候，他要节约成本，节约成本就是把所有的治污设备要不然不去购买，购买了不运行，那你不就是这个小利得到了，但是你小利得到了，你对环境、农田产生一个大的污染，所以这里面呢管理学，西方的或国外的，企业应该是具有社会责任感的，它缺少一个公共的社会责任。 所以这些概念你能够提炼出来，我觉得考官会对你刮目相看 如同我们讲概念技能，你后面说什么是概念技能，背这个，老师未必欣赏，所以我说准备一些管理知识，那你是被面试官牵着走。如果你把知识变成自己的和专业结合起来，和你的工作经历结合起来变成一个活生生的管理，去面试，我想你很自信，考官听了也很高兴。 计划内容呢。计划一般来说是比较简单的，灵活的问题会经常问你计划赶不上变化，你 还制订不制订计划？那么在计划里还有一个核心实际上是决策。决策里面有很多内容，那么它会有一些原则在里头。我觉得你把一个决策的过程记住就可以了，它不论是分几步，叫做发现问题，提出方案，最后解决问题三步曲。还是说给它细化，就先发现问题，然后确定目标、拟定方案，比较选择方案，执行方案，最后执行过程中还要检查处理。这就构成了一个封闭的循环。那么在决策的过程中你会收到很多影响因素，这些因素不止这五条。 组织部门进行运行，这也很合乎逻辑。在运行过程中你发现问题，你要进行变革，所以基本上就是这么一个步骤，那么你在设计的时候考虑什么样的问题，这就和我们的企业战略有关系了，和我们的环境有有关系，和我们拥有的技术有关系。那么你组织在设计的时候，你会搭建一个结构，这个结构就是一个基本原则。比如说我们任何设计都是为了实现目标，那么在任何设计的时候，你的命令指挥要统一。一般情况下，考官不应该问组织设计有多少条原则。 事业部制有三个基本条件，所以我们考官就不会去问你什么叫事业部制，那问的可能太学科了，就可能问问你现在的企业的组织状态是一种什么状态。那么事业部有三个基本条件；独立的产品、独立的核算、独立的经营。第四个基本问题是分工与协作的问题。这些基本问题解决好以后就要用人了。用人的话，我们岗位上有外部提拔和内部提升。这个在现实中有很多例子，理论上说内部提拔很好，这个可以节约成本，但是也有近亲繁殖等等现象。这个不能简单地说哪个好，哪个坏，只能说适应不适应，这也是管理学中的一个理念。 有时候会问问你在你们企业中绩效考核是怎么考核的？你认为绩效考核是怎么考核的？你认为绩效考核有效吗？就是评定。 绩效考核分为三种形式，一种叫流于形式，就是考完了就完， 奖酬不挂钩，但是企业文化对这种挂钩不容忍，吃完大锅饭以后闹得人事之间的矛盾特别激烈，最后提出这样一个问题，不是我不干，是你没有分配给我干，所以最后一考核过来就是领导那儿的问题，不是员工的问题，因为你并没有把一个工作拿出来。所以管理上理论优化和现实中的可行，这是我们管理者要把握的一个尺度，所