用户满意度调查.PDFVIP

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生命科学研究领域常用大型仪器设备供货商 用户满意度调查 内容提要 背景、意义、可信度 基本信息 分地区和全国,分项进行统计并进行对比分析 与08年的调查结果进行简单比较 统计结果 第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会 中国 合肥 USTC 调查基本信息 参与调查的单位数  北京:9院/所 12份问卷  上海:8院/所 8份问卷  其它:23院/所 23份问卷  共计40份有效问卷 调查的公司共25家,均为国外品牌,并自主生 产和销售,非代理公司 ABI Bruker Hitachi Olympus Shimadzu Agilent Carl Zesis JASCO Oxford Tecan BD Eppendorf Leica PerkinElmer Thermo Fisher Beckman GE Mar Research Rigaku Varian Bio-Rad Gene Company MILLIPORE Roche Waters 第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会 中国 合肥 USTC 评分标准 满分为5分,5为最满意,1为最不满意; 评分项目  产品质量  售后服务  维修价格  总体评价 要求填表人只对本单位有仪器的公司进行评价 第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会 中国 合肥 USTC 统计分析方法 按评分项目统计 按地域统计  北京  上海  其它 第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会 中国 合肥 USTC 各地区间的总体比较 地区 产品质量 售后服务 维修价格 总体评价 北京 4.216 3.97 3.39 3.871 上海 4.267 3.833 3.24 3.883 其它 4.272 3.67 3.196 3.67 全部 4.258 3.767 3.243 3.763 第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会 中国 合肥 USTC 全国用户对各仪器公司产品质量的评价 数字表 示参评 单位数 第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会 中国 合

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