国家惯性技术产品质量监督检验中心社会责任报告.PDFVIP

国家惯性技术产品质量监督检验中心 社会责任报告 （2015年度） 质检中心名称（盖章）： 国家惯性技术产品质量 监督检验中心 目录 一、前言 1. 基本情况介绍 2. 社会责任报告内容的真实性的承诺。 3. 报告的时间和范围 4. 报告编制的依据 5. 中心社会责任的发展战略、方针、目标和经营理念 二、中心管理体系和制度文件的建立情况 1. 建立履行社会责任的管理制度文件 2. 管理体系运行情况和自我改进情况 3. 利益相关方的识别和参与情况 三、履行社会责任情况 1. 诚信责任 2．服务责任 3. 社会责任 4. 环保责任 四、结束语 一、前言 1. 中心基本情况介绍 国家惯性技术产品质量监督检验中心是由国家认证认 可监督管理委员会审查认可的我国惯性技术领域的第一个 国家级质检中心 （以下简称中心）。中心挂靠在中国航天科 技集团公司第九研究院第十三研究所，承担各类惯性技术产 品、光机电产品的社会委托检测任务，提供公正服务的非盈 利性第三方产品检测机构，在行政上、经济上完全独立于产 品制造方和使用方。 组织机构图： 中心主任 中心副主任 技术负责人 质量负责人 中心办 惯性系统及应 陀螺仪 线加速度计 机电元件 环境和可靠 方法技术标 公室 用产品检测室 检测室 检测室 检测室 性检测室 准化研究室 2. 中心对社会责任报告内容的真实性的承诺 中心在2015年度开展的各项活动与检测工作，其统计数 据真实有效，并公开全部数据，同时接受上级主管部门的审 查。 3. 报告的时间和范围 2015年1月1日至2015年12月31日。 4. 报告编制的依据 本报告的编制依据是根据国家产品质量监督检验中心 授权管理办法、《国家认监委关于印发国家产品质量监督 检验中心社会责任报告制度实施指导意见的通知》（国认 实 〔2014〕61号）、 《国家产品质量监督检验中心社会责任 报告制度实施指导意见》，以及2015年12月23日国家认监委 办公室“关于报送国家产品质检中心工作总结及社会责任报 告的通知”等文件要求。 5. 中心社会责任的发展战略、方针、目标和经营理念 中心坚持“持续改进”的原则，以打造“国内领先、国际一 流”的惯性技术产品检测中心。 方针：客观公正、正确可靠、诚信周到、追求卓越 目标： 检测结果正确率 100%，检测报告与检测结果无关的一 般性差错率≤4%； 纠正措施完成率100%； 检测设备及配套设施完好率≥95%； 培训计划完成率≥95%； 客户满意率≥90%； 客户投诉（包括意见）处理回复率为100%。 经营理念：科学、公正、规范、价值 二、中心管理体系和制度文件的建立情况 1. 建立履行社会责任的管理制度文件 中心编制了管理体系文件，发布了“公正性声明”和“管理 声明”，严格履行社会责任，同时诚恳接受来自客户以及社会 各方面的监督和投诉。 2. 管理体系运行情况和自我改进情况 中心严格按管理体系要求运行，围绕质量方针、目标开 展工作。中心各部门设置质量监督员对人员和各项活动进行 监督，发现问题能及时解决，同时通过质量分析会、客户意 见调查表/电话回访、内/外部审核、质量监控计划制定实施 等渠道，确保中心质量体系的自我改进并运行有效，通过年 度管理评审使中心管理体系得到持续改进。 中心制定了仪器设备溯源计划、期间核查计划，并按计 划实施，保证了仪器设备都能溯源到国家测量标准，并处于 完好、受控状态。 3. 利益相关方的识别和参与情况。 本中心与利益的相关方，如其他检测机构保持良好的沟 通，