中国式管理与管理的意义.pptVIP

第一章;第一節;一、管理的意義 ;1.企業功能(5管) ?生產／作業、行銷、財務、人力 資源、資訊、… 2.資源(5M) ?人員、資金、機器、方法、材料 3.行政三聯制 ?計畫、執行、考核 4.管理程序(管理功能)?孔茲 ?規劃、組織、用人、領導、控制;5.管理功能與內涵;6.效率(Efficiency);7.效能(Effectiveness);8.效率與效能的應用 ;(二)管理?有效率運用資源，透過 　　　　　管理程序達成目標。;二、戴明(Deming)循環(戴明之輪);第二節;一、管理者;二、管理者層級分類;三、管理者扮演的角色;(一)人際性角色：人際關係層面 1.代表人：代表組織簽訂法律文件、接見訪客。 2.領導者：領導並激勵部屬的各種事項，部屬的甄選、訓練及任務指派。 3.聯絡人：代表組織和外界聯絡，出席會議、參加社交宴會及寫致謝函。;(二)資訊性角色：資訊傳達層面 1.監視者：藉口頭及書面的資料掌握組織內外的狀況。 2.傳訊者：將組織內外的資訊傳達給組織內的人。 3.發言人：將組織內的資訊傳達給外界。;(三)決策性角色：決策層面 1.創業家：研擬策略或方案。 2.問題處理者：設法將組織面臨的問題及危機解決。 3.資源分配者：人力調派、資金分配、設備調度。 4.談判者：代表組織與工會、供應商等外界人士協商談判。;三、管理工作的共同特徵;第三節;一、管理能力(Katz