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平安保险礼仪培训教材;激励要解决的三大主要问题： ★ 个体积极性的源泉 ★ 影响积极性的因素 ★ 怎样调动人的积极性;一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 古人认为人的一切都是由灵魂支配的，灵魂是上帝派驻的使者，负责支配和监督人的行为善恶。 灵魂是善良的，而一切善良的东西也是单纯的。世界充满了邪恶，而人的本性也是邪恶的。在与邪恶对抗中，善良而单纯的灵魂有时也难免受到诱惑，无法正常行使职能，人就会被魔鬼所操纵而干坏事。; 当人被魔鬼操纵后，原始人主张用巫术来解脱，现代人则主张用宗教教义来拯救，或用驱邪和祭祀的方法来解脱。 西方人认为灵魂只有一个，白天 支配人、观察人的言行，晚上就上天向上帝汇报，所以人白天清醒，晚上酣睡。 ; 中国人认为人有三魂七魄，三魂主管人的精气神，七魄主管人的五脏六腑、四肢七窍，比西方人的假说更圆满，更能解释许多难题。如为什么人会睡觉而不死、为什么会做梦、为什么会有聪明愚笨之分、为什么会生病等。; 灵魂住在人身上什么地方？西方人有多种观点，如苏格拉底认为灵魂住在人的心脏里，柏拉图则认为灵魂是上帝的使者，应住在人体至高无上的地方——大脑。亚里士多德则赞同苏格拉底的观点。 ; 中国人认为灵魂有多个，分别主管人的不同器官，因而住在人