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职业道德与企业文化的形成 个体行为 社会行为人文历史的形成引起社会变革!国法行规 什么是职业？ 职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动, 是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作. 什么是道德？ 道德是人类社会现实生活中. 由经济关系决定的. 依据人们的内心信仰,传统习惯和社会舆论并辅以法律,行政等手段来维持的原则规范.行为活动和心理意识的总和. 什么是职业道德？ 职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的.与其特定职业活动相适应的行为规范的总和. 职业道德规范的范围(1) 忠于职守 职业道德规范的范围(2) 团结友爱 职业道德规范的范围(3) 廉洁奉公 职业道德规范的范围(4) 锐意进取 职业道德规范的范围(5) 乐于奉献 职业人的观念转变 第一步：品性---需要变革和塑造 第二步：态度---需要端正和修炼 第三步：行为---需要规范和培养 从业心态之一:积极尽责 三个建筑工的回答 从业心态之二:自信乐观 两个鞋子推销员 从业心态之三:好学上进 学历代表过去 学习代表未来 从业心态之四:勤奋谦逊 失败的原因有两个 从业心态之五:忍耐宽容 忍而能弱去容人 容而能刚去做事 从业心态之六:诚信感恩 “找零钱的试验” “我的种子没有开花” 从业心态之七:执着探索 成功是因为--- 正确的决定 错误的决定 成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃 从业人员服务的心态 第一种:把工作当荣幸---- 这种观念以美国人为代表 第二种:把工作当荣耀---- 这种观念以日本人为代表 第三种:把工作当奴役---- 这种观念以中国人为代表 企业文化的建构 为什么要进行企业文化建设？ “明星” “流星” “文化沙漠” “精神虚脱” 文化也是一种生产力! 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力! 他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 企業文化理論的正式誕生 在80年代，由美國哈佛大學教授特倫斯．狄爾和管理顧問艾倫．肯尼迪合著《公司文化──企業生存的習俗和禮儀》的出版，標誌了企業文化理論的正式誕生． 成功而傑出的大企業都--- 具有明確的經營哲學 員工有共同的價值觀念 有共同遵守並不見諸於文字的行為規範 有各種用來渲染和強化這些文化內容的禮儀和習俗 什么是企业文化？ 企业文化的影响力 企业文化的功能 经济活动的导向功能 ---“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 团队建设的整合功能 ---“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 组织活力的激活功能 ---“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤 文化冲突的选择和吸收 中国古代儒家的传统思想--- 中庸守旧.知足常乐.随遇而安. 抱残守缺.见好就收.听天由命. 墨守成规…… 东西方文化的差异: 东方文化---人是有道德的人:感性化 西方文化---人是有思想的人:理性化 国家竞争力的强弱取决于财富创造过程的价值体系 美国人 善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。 德国人 基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。 日本人 最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。 企业文化的要素 价值观念 精神境界 思维方式 道德伦理 社会形象 企業文化的特性 約束性. 凝聚性. 穩定性. 時代性. 人本性. 協調性. 激勵性. 輻射性 企业形象的三维标准 知名度：枝干---企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 美誉度：花果---企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 文明度：根系---企业形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织 企业伦理 ：企业法人道德 社会道德：---国家 市场道德：---企业