第四讲 知识管理.pptVIP

显性知识和隐性知识的转换 2、外化： 隐性知识转换为显性知识。 即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。 比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。 在此过程中的主要挑战是：缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。 显性知识和隐性知识的转换 3、融合： 显性知识转换为显性知识。 即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程。 比如从多个来源收集、整理和学习知识，并获得新的发现，得到新的知识。 在此过程中的主要挑战是：大量知识被独占或隐藏，存在于不同介质中的知识难于整合，难于搜索。 显性知识和隐性知识的转换 4、内化： 显性知识转换为隐性知识。 即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。 比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。 在此过程中的主要挑战是：信息量过大，缺乏指导。 知识转换保证措施 为了实现显性知识和隐性知识之间的良性循环，必须保障以下几点： 必须创建公开透明和鼓励共享的企业文化。 必须有清晰的激励措施来鼓励共享，而且用户能够从知识管理中获得直接的好处。 必须有高层领导的强大支持。 必须给予显性知识和隐性知识同等的重视，只关注其中之一也不会取得成功。