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SOP No.052 第1页,共13页Update:2003/08/03 补货作业流程 SOP No.052 SOP No.052 　目　　　錄　 一、課程教案…………………………………………………………2 二、補貨原則…………………………………………………………3 三、補貨種類介紹……………………………………………………3 四 、補貨步驟及技巧（請參見圖表rpsh-1 ）…………………….4 五、特殊狀況處理……………………………………………………6 六、補貨作業流程……………………………………………………7 七、補貨作業安全注意事項……………………………………….10 八、庫存單填寫原則……………………………………………。11 九、附件………………………………………………………………12 十、測驗試 題.………………………………………………………13 一、課程教案 二、補貨原則（何時構成補貨條件） 1. 排面量＞商品DMS * 補貨間隔天數＞排面量 （不補貨）（ 需補貨） 2. 先進先出。 3. 臥櫃商品不得超出櫃面 \ 冷氣出風口。三、補貨種類介紹 1. 例行性（一般性）：每日依補貨原則公式，執行排  面補貨。促銷品項及靠近走道的排面優先補貨  2. 隨機性（重點性）：營業時間內，例行性補貨以  後，對於陳列於端架、促銷區商品，因銷售量大，  而加強補貨（端架、 促銷區、 結帳區每天隨時保  持飽滿）  3. 商管進貨： A. 依照店內下單及HO下單部份廠商到貨之商品。 B. G/R依照課別分類拖進賣場走道。  C. 依照A/G分類將商品運送至各走道。 五、 特殊狀況處理： 1. 缺貨： A. 查詢電腦：當排面陳列不足且庫存區無該商品時 a). 庫存：與實際數量不符，填寫商品數量更正單给单位干  部。 b). on order：缺貨無訂單時，請知會科长下單， c). 無論是庫存差異 \ 廠商缺貨或未下單者， 记得跟催到  位。  B. OPL INFO： a). 01 – OPL (Tempor) 廠商暫時缺貨可下單；位置  Railcard仍需保留。 b). 05暂时禁下单。 c). 08 – BL商品 不能退货者视同同出清商品方式處理。  2.進貨： A. 新商品：HO –buyer會於每月建檔，并通知店內新商品  之品項及數量，請科长接到通知三天內將陳列位置調整  出來，並放置 Railcard ；待商品到貨時， 樓面工作人員  再馬上進行陳列補貨動作。 B. 補貨時，不可移動 Railcard 位置。 C. 進貨量大時，走道不要塞太多板商品，以免影響顧客購  物。庫存定位空間不足時，需報告科长，並由科长安排  庫存區。 D. 理貨時，應注意棧板放置走道中間，以便於顧客選購。 六、補貨作業流程 七、補貨作業安全注意事項 1. 升降平台車：使用升降平台車時，必須把鍊條掛  好，貨品置放平台車上高度不宜過高。 2. 手拉拖板車： A. 手拉拖板車，必須撐起棧板離地最少5公分，以避免刮 傷地板。  B. 手拉拖板車拉貨且轉彎時，應避免傾倒，導致商品 \ 貨  架損 壞；且須顧及顧客之安全。※使用以上之工作車 補貨時，須特別注意商品堆疊高度，不宜過高，或有堆 疊重心不穩的情況。 3.美工刀： A. 使用美工刀完畢時應將刀刃收好，以免割傷。  B. 補貨割箱時，力道適中不要把商品割損。 庫存單填寫原則1. 所有貨架均有Aisle / Bay → （科长、職代） 注意：如有更動時貨架應立即補上Aisle / Bay N