主管的核心管理技能讲义.ppt

主管的核心管理技能 --提升员工管理的绩效; 快乐团队舞;让我认识您(BINGO图); 问 题：; 主 管 ---; 主 管;美国《商业周刊》调查;管理者的困境：; 课程大纲; 一、主管的角色和能力发展;管理理论的发展：; 管理者做什么：; 主管存在的价值; 主 管—;2、主管的角色：;主管的自身角色;管理层次与角色：;3、管理技能：;管理人员的技巧;提示：;结 论： 培养了一名烂主管， 丧失了一名好员工;二、主管的管理和人际环境：;开放系统:;案例分析：;2、与员工建立有成效的关系;工作表现局限性; 主管与下属的关系:;积极的人性假设; 管理的两难现象; 词汇的选择;组织和群体：;实战高尔夫：;问题:;三、管理的五项职能：;管理的层级和职能;1、计划— 制定实现目标的路线图;2、组织——合理分配工作任务;把类似的职务归成部门;3、人事——人力资源规划;彼德定律;绩效管理:;绩效管理的三个过程：; 绩效面谈沟通：; 绩效面谈沟通步骤：; 模拟演练：;量 表：;4、指挥—激励、领导、沟通;马氏需求论：;激励与保健因素;激励理论的比较;(2) 领导：; 领导者的含义：;领导者的三个要求：; 唐朝济州修城墙：;领导行为四分图; 管理方格图;量表测评：;情境领导、权变理论：;5、控制—设置标准控制运行;控制