中方接待英方外宾涉外礼仪.ppt

（三）乘车 1．准备工作 提前为英方代表团准备好1辆商务车，不要等 他们到了才匆匆忙忙准备交通工具。 2．服务周到 英方代表团所带箱包、行李，主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物品，应主动代为办理领取手续。 3. 座次安排 我方安排1名经理2名秘书负责接送，所用车型 商务中巴，讲究：前高于后、右高于左，离门 越近，位置越高。如图所示： 前高于后 右高于左 离门越近 位置越高 二、引导下榻 （一）引导宾客入住酒店 1.我方提前为英国代表团准备好住宿，选择离我方总部（香洲）较近的一家星级酒店。 2.我方人员帮外宾办理好一切手续并将其领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动 的计划、日程安排交给他们，并把准备好的珠海地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 3. 将外宾送到住地，我方人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 （二）首次见面招待会 1.我方提前为英国代表团所入住的酒店准备一个见面招待会，以就近原则方便英方人员，以便减轻旅途疲劳。 2.待英国代表团入住房间休息片刻之后，我方人员将其引至酒店招待会包间，对于首次见面招待会，我方暂且不谈公事，可到宴会尾声