高级人力资源管理师复习资料《第四章绩效管理》.docVIP

.. . . .. 学习好帮手 第四章 绩效管理 第一节 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元 绩效管理系统设计的基本内容 1、目标管理：德鲁克；关键绩效指标和关键成功因子：丹尼尔60年代提出，罗卡特80年代完成；石川鱼骨图；平衡计分卡：罗伯特.卡普兰、大卫.诺顿。思腾思特公司经济增加值EVA。（记忆：目标德鲁克，关键丹尼尔，关键罗卡特，石川鱼骨图，平衡罗伯特.卡普兰、大卫.诺顿） 2、绩效管理系统：由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。（ 无利润控制） 绩效管理系统的组成要素：（1）考评者与被考评者；（2）绩效指标；（3）考评程序与方法；（4）考评结果（培训、薪酬、晋升）。 绩效管理系统的结构方式是横向分工（各部门分工）与纵向分解(层层分解)。 2、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系： （1）工作分析是绩效指标设定的基础：绩效指标体系：关键绩效指标KPI、岗位职责指标PRI、岗位胜任特征指标PCI。员工绩效是员工工作的结果和过程以及过程中表现出来的能力和态度的差异； （2）绩效管理为