第5章节 网上市场调查跟预测资料.pptVIP

电子商务概论 兵团电大（红山校区） 陈丙旭 第五章 网上市场调查与预测 学习目标 1、概述网上市场调查的过程 2、掌握网上市场调查的其中方式 3、掌握网上市场调查的五种主要内容 4、掌握网上市场调查的其中主要手段 5、了解网上市场预测遵循的基本要素与基本原则 6、掌握时间序列预测的四种主要方法 7、掌握因果关系预测的两种主要方法 基本概念 调查，预测，消费者市场，生产者市场，抽样调查，时间序列 第一节 网上市场调查一、市场调查的步骤 1、明确调查的目的（2W+1H） 2、预备调查 市场调查的主要目的是通过手机与分析资料，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，针对问题寻求正确可行的改进措施 （1）初步情况分析 （2）非正式调查（试探性调查） 3、正式调查 （1）制定调查方案 （2）现场实地调查 4、处理结果 （1）整理分析资料 （2）提出调查报告 3（1）制定调查方案 1）决定收集资料的来源和方法 2）准备所需的调查表格 3）抽样设计 随机抽样 简单随机抽样 等距抽样 分层随机抽样 非随机抽样 任意抽样 判断抽样 配额抽样 二、确定市场调查对象 确定调查对戏那个就是根据市场调查目的选择符合条件的市场活动参与者，主要包括： （1）确定调查对象应具备的条件 （2）选定样本的数目 （3）确定调查方法 （4）确定调查地点 三、确定市场调查的方式 1、根据市场调查的内容范围宽窄确定 （1）狭义的市场调查 （2）广义的市场调查 2、根据市场商品消费目的确定 （1）消费者市场调查 （2）生产者市场调查 3、根据市场调查信息目的确定 （1）探测性市场调查 （2）描述性市场调查 （3）因果性市场调查 （4）预测性市场调查 三、确定市场调查的方式 4、按组织市场调查的时间层次确定 （1）经常性市场调查 （2）定期市场调查 （3）临时性市场调查 5、按市场调查的空间层次确定 （1）国际性市场调查 （2）全国性市场调查 （3）地区性市场调查 6、按市场调查的商品层次确定 7、按市场调查的信息来源确定 （1）第一手资料 （2）第二手资料 一手资料的调查方法 1）询问法 ①个人访问 ②小组访问 ③电话调查 ④邮寄调查 2）观察法 直接观察 店铺观察 实际痕迹测量 3）实验法 产品包装实验 新产品销售实验 四、市场的调查内容与分类 1、调查宏观市场环境 2、调查市场需求 （1）调查市场商品需求量 （2）调查需求结构 （3）调查需求时间 3、调查消费者 （1）人口 （2）家庭 （3）职业与教育 （4）收入 （5）消费者购买心理 （6）消费者的购买行为 4、调查企业自身经营的全过程 （1）产品调查 （2）销售渠道调查 （3）促销调查 （4）销售服务调查 5、调查竞争对手 2（1）调查市场商品需求量 主要是调查社会购买力，其是一种有支付能力的消费需求 影响因素： ①产品 市场需求量的估计需要确定产品种类的范围，否则就难以衡量和说明市场划分 ②顾客 市场需求的衡量可以针对整个市场或任何细分市场，如服装制造商需要明确其市场是针对儿童还是妇女，或是所有顾客。明确目标顾客的范围将影响需要的预测 ③地理区域 ④实现 ⑤营销环境 ⑥营销组合方案 营销组合方案使企业可以控制的因素，不同的营销组合方式可能带来市场需求的强弱，因此，做市场需求预测时首先要假定产品的价格、性能和营销费用 4（1）产品调查 ①生产者生产能力调查 生产者生产能力受多方面因素的影响，在对生产者生产能力进行调查时，既要考虑到原材料来源、生产者设备先进程度及其利用率、技术水平、劳动生产率和管理水平等因素的影响，还要考虑到国家产业投资、财政、信贷等政策方面的影响 ②产品本身调查 主要是对产品的质量、性能、规格式样、色彩、形状、大小、重量、使用方便程度、价格等进行调查分析等方面的市场反映进行调查 ③产品包装调查 现代商品包装，除保护商品、保证商品安全外，还要起到美化商品、宣传商品、吸引购买的作用 ④产品生命周期调查 产品生命周期是指产品从进入市场到最终退出流通领域的过程。大致包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个不同阶段 5、调查竞争对手 竞争对手的数量 是否具有潜在的竞争着 主要的竞争对手是谁 金正对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和盈利能力 竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网 竞争对手对销售渠道的控制程度 竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反映如何 竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区 竞争企业的价格政策、所处地理位置和交通运输条件 第二节 网上市场调查的主要手段 三、在企业站点上设计调查问卷 1、问卷设计的步骤 （1）确定调查问卷的目的 （2）调查人