中国电信OSS规范 - OSS2.8_服务开通系统分册.pptVIP

CTG-MBOSS OSS2.8规范专家预审汇报 服务开通系统 目录 目录 系统定位--总体分册修订内容 总体分册修订内容 总体分册修订内容 总体分册修订内容 总体分册修订内容 总体分册修订内容 业务流程 修改业务流程全景图 开通过程 修改“联调测试”为“服务测试” 系统定位--功能分册--业务流程全景图 系统定位--功能分册--服务测试 集成分册修订内容 目录 总体分册修订内容 系统现状 服务开通系统业务目标阶段划分 集成分册修订内容 目录 差异化服务--功能分册 差异化服务--数据模型分册-逻辑模型实体属性 目录 转型业务支撑--功能分册 转型业务支撑--功能分册 目录 集成分册修订内容 目录 批量业务开通支撑专题分析 场景一：批量开户 场景二：批量业务激活 场景三：批量停复 目录 预约开通方案讨论 预约开通 按照客户要求的时间开通。例如客户月初办理的变更，但是要求从下月头开始生效。 支持预约开通，增加了月末开通处理量，需要开通，特别是激活的性能瓶颈。 支持预约开通，需要考虑在哪里管理延迟的订单/定单/工单。 分析开通环节，可能的解决方案包括：CRM、服务开通、综合激活、网络侧。 目录 集团客户服务开通－现状 存在的主要问题 集团级和省级都有两个开通系统并存 不同业务开通途径不同 集团客户服务开通－现状 集团客户的开通集团和省的互联 方案一：CRM纵向贯通流