银行大堂经理工作日志模式.docVIP

年 月 日 星期 天气: №：×××××× 业务笔数 笔 服务窗口 个 大堂经理 每日例检 （?） 营业前 环境卫生?;机具及设备?;宣传品?；办公用品?；柜面物品摆放?；着装? 营业后 自助设备?;照明?;监控?;电子屏?;电子银行?；宣传品?；环境? 设备故障 名称： 原因： 报修时间： 日 时 分 修复情况：是?;否? 修复时间： 日 时 分 客户投诉 简述： 处理： 经验总结： 服务管理 服务好的员工: 服务有待改进的员工: 当日服务案例： 柜面服务问题汇总： 重要 客户 档案 姓名： 联系方式： 通讯地址： 客户号或主账号： 开户情况： 客户需求及建议： 客户关系管理及维护： 【信贷员工】 服务培训 培训内容： 参加人员： 培训讲师： 培训效果及需求： 当日 要事 记录 其他要事记录（每日不同）： 次日 要事 提示 （需在次日“当日要事记录”中表述） 主任 审阅 意见 签字： 年 月 日 几点说明： 1、该日志封面请另行设计。其名称建议为“大堂经理工作日志”