入户走访技巧.ppt

二〇一二年九月 ;;;;客户满意度调查---业主类型分布（调查名单：已入住660）;二、走访分工（已入住）;走访统一说辞及注意事项;二、摸底业主对物业工作的满意度 您对物业服务中心提供的物业服务有没有什么意见和建议呢!如果有，欢迎您随时告知我们，以便我们能改进不足更好的为业主服务。 三、第三方满意度调查工作的介绍 华润置地聘请第三方调查公司将于十月下旬，就您购买华润置地房产及入住以来的感受做一个入户调查，届时可能会到您家中进行拜访，期间将会询问您入住华润以来对物业服务的感受，请您客观公正的反馈，他们将会对华润置地武汉的所有楼盘就物业服务将会做一个评比，假若我们小区的得分较好的话，中央公园将会得到公司更多的支持和投入，用以更好的服务小区业主，更好的改善业主的居住环境，希望您的配合和支持 9月29日（本周六）晚上6:30至8:00将会在中心广场举行一场中秋节晚会，活动中也会有业主表演和抽奖，欢迎您到时候去观看. 注意事项：调查过程中注意观察业主言行，记录业主对调查一事的态度，便于后期分析统计，陪访入户调查。 ;项目名称;三、陪访要求;四、人员分工;谢谢！