《资源与运营管理》教学手册(上).docVIP

PAGE PAGE 25 教学手册 说明： 本教学手册供各地电大老师在集中辅导时参考使用 教学手册的制定依据为《通用管理能力标准》、《通用管理能力教学大纲》、《通用管理能力考核大纲》及《资源与运营管理》（院校版教材） 本手册归纳了每次集中辅导的内容、要点和可以采用的一些工具。手册内容仅供参考，辅导老师可以根据具体情况的需要选择使用。 各章要点在辅导时已经做过强调，故考前辅导不再做详细安排，教师可以根据学员实际情况，结合教材和考核大纲自行安排辅导内容和形式。 总体时间安排： 序号 教学周 辅导时间 辅导内容 备注 1 1-2 3小时 第一单元招募并留住伙伴 2 3-4 3小时 第二单元财务表现 3 5-6 3小时 第三单元工作环境 4 7-8 3小时 第四单元资源配置 5 9-10 3小时 第五单元客户和质量 6 11-12 3小时 第六单元促使变革进行 7 13-14 3小时 第七单元解决问题和决策 8 15-16 3小时 第八单元项目管理 9 17-18 3小时 考前辅导 以下是每次辅导的详细安排。  第一次辅导安排：（第2周） 内容：第一单元第1-4章 详细时间安排 时间 内容 备注 第一节 30分钟 第一章 招聘过程 30分钟 第二章 面试技巧和甄选过程 第二节 30分钟 第三章 员工就职安排 30分钟 第四章 员工的发展 第三节 复习总结（30分钟） 教学目标： 了解招聘过程中有关法律规定 熟悉并掌握招聘中的基本技能 掌握面试技巧 掌握员工就职安排的方法和注意事项 能够创造条件促进员工发展 课前准备： 阅读教材 制作幻灯片 投影仪 白板和笔 第一章：招聘过程（30分钟） 指导： 这是招聘中的第一章，必须使学员掌握招聘中的技能和招聘所涉及到的法律问题。 要点： 招聘过程 招聘中的法律规定 工作描述和人员规范 招聘广告 测试及筛选 方法： 讲解和小组讨论。 讲解演示：（幻灯片） 招聘过程 工作描述和人员规范 讲解要点： 本章内容围绕招聘的整个过程而安排，因此首先应该使学生理解和掌握招聘过程。招聘的完整过程可以参看课本中相关内容。要着重强调这个过程是一个连续的、具有顺序性的过程。 招聘中涉及到的法律问题主要是歧视的问题。这个问题已经引起而且会越来越引起各方面人士的重视，应该杜绝一切形式的歧视：包括性别歧视、年龄歧视、种族歧视和残疾歧视等。 工作描述和人员规范是人力资源管理中两个非常重要的概念。工作描述是对每个岗位所应该从事工作的目的和责任的说明，包括工作目的、工作任务以及工作范围（需要汇报的对象）。人员规范是用来描述从事该项工作的理想人选应该具备的基本（或必要的）技能、能力和知识。 如果需要从组织外部吸引人才的话，必须做好招聘广告。制作招聘广告中有一些需要注意的事项，最重要的是把工作岗位和所需要具备的能力和条件交待清楚，同时避免出现歧视方面的问题。 有了合格的候选人之后，就需要对其进行挑选和测试，可以使用标准化的测试程序，也可以委托有经验的专门机构来做这件事。 练习： 组织小组讨论，讨论题目为“招聘的整个过程”。可以使学生结合教材中的内容，结合老师所讲解的重点，同时联系自己的工作实际或自己对招聘过程的认识，讨论招聘的整个过程以及这个过程中所涉及到的所有问题。 注意： 在讨论的时候尽量鼓励学员积极参加 可以把学生进行分组，这样能够加强参与程度 可以提问或要求小组互相评价检查 第二章：面试技巧和甄选过程（30分钟） 指导： 面试是招聘中最重要的一个环节，学习完本章之后，学生应该掌握面试过程中需要具备的各种技能。 要点： 面试中时间、地点和人物的选择 面试中的提问 结构化面试 面试中存在的问题和障碍 方法： 讲解和小组练习。 讲解演示：（幻灯片） 完整的面试过程 面试中的问题和要点 讲解要点： 面试中时间、地点和人物的选择非常关键：一方面需要通过面试确定候选人是否符合自己的需求，能否能够获得好的结果；另一方面需要给被面试着一种舒服和愉快的感觉，使他们的表现不至于因各种因素而干扰。 面试中可能会出现各种问题和障碍，通常出现的问题是安排不合理，没有能够真正测量出候选人是否真正具备工作所要求的条件。另外一个大的方面就是面试者根据自己的主观印象做出错误判断，或者不自觉地犯了各种歧视的错误。 为了避免面试中出现问题和障碍，保证面试过程的公正，就应该采用结构化的面试方法：采用固定的结构、向所有的人提出相同的问题、就同样的标准对所有人做出判断和评价。在这些过程的基础上做出公平和公正的选择。 练习： 把学生分成不同的小组，在小组范围内进行面试模拟。 可以确定一些情境：比如需要招聘某个岗位的工作人员，他们需要具备哪些条件。然后让同学进行角色模拟，一方扮演面试官，另一方扮演被面试人。其他人观察他们的面试过程，就过程中出现的问题和表现进行评价