《管理思想史》-公开课件（精选）.pptVIP

高层次要 六、系统管理理论学派 用系统的概念来分析和研究组织模式、管理的基本职能和管理过程，并建立系统模式用于分析。 卡斯特（F.E.Kast)《系统理论和管理》。 * 梅奥（George Elton Myao，1880－1949）是原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》。 非指导性的 开放式 访谈计划 实验结果： 虽然工作条件还没有改变，工资率也维持原状，但心理却觉得各种情况都改善了。 对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题，训练监工成为访谈者 群体实验 14名男工 集体计件工资制度 大部分工人都故意限制产量 工人们对待他们的不同层次的上级态度不同 成员中存在着一些小派系 派系规范： 不要干得太多、不要干得太少、不要跟主管打小报告、不得孤芳自赏、自吹自擂。 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 群体实验（-） 梅奥的“霍桑试验”得出的结论： 人是“社会人” ： 除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接 的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。 2）组织中存在非正式组织： 为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则，影响组织的